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民航服务心理学

包邮 民航服务心理学

作者:赵颖主编
出版社:上海交通大学出版社出版时间:2016-08-01
开本: 26cm 页数: 189页
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民航服务心理学 版权信息

  • ISBN:9787313156723
  • 条形码:9787313156723 ; 978-7-313-15672-3
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

民航服务心理学 内容简介

本书分11章,主要包括:民航服务心理学概述、社会认知与民航服务、需要满足与民航服务、客情关系与民航服务、心理素质与民航服务、服务意识与民航服务、有效沟通与民航服务、团队合作与民航服务、人格魅力与民航服务、情绪管理与民航服务、应急处理与民航服务等方面的内容。

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