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各部门经济

快递管理实务

作者：闫靖，陈丽主编

出版社：北京航空航天大学出版社出版时间：2018-08-01

开本： 16开 页数： 264

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版权信息
内容简介
目录

快递管理实务版权信息

ISBN：9787512427143
条形码：9787512427143 ; 978-7-5124-2714-3
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
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快递管理实务内容简介

　　《快递管理实务》以工作过程为导向介绍快递业务，内容分为认知篇、操作篇、管理篇三大篇。认知篇介绍快递的概念、历史及发展，快递的分类，快递企业业务流程与岗位，快递网络，快递设备等快递基础知识；操作篇介绍快递的揽件、处理、运输、派送及客户服务等基本作业内容；管理篇介绍快递企业的安全管理、成本管理、客户管理、人力资源管理、商务管理等内容。本教材力求业务技能知识全面、实用，满足企业快递人员的需求。　　本教材配有辅助教师教学的教学资源包，包括电子课件、课后练习题答案以及其他相关教学资源，方便教师使用。　　本教材可供高职高专院校物流管理专业、快递服务与管理及其他相关专业的教学使用，也可供物流、快递从业人员参考。

快递管理实务目录

**篇认知篇
项目1 快递概述
任务1．1 快递的历史与发展
1．1．1 快递的历史
1．1．2 现代快递的发展
任务1．2 快递的概念与特点
1．2．1 快递的概念与特点
1．2．2 快递与电子商务的关系
1．2．3 快递与物流的关系
1．2．4 快递与邮政的关系
任务1．3 快递业务的分类
1．3．1 按寄达范围划分
1．3．2 根据快件的物品性质划分
1．3．3 根据快递的传递时限划分
1．3．4 根据赔偿责任划分
1．3．5 根据快递客户的类型划分
1．3．6 根据付费人划分
1．3．7 根据结算方式划分
任务1．4 著名快递公司介绍
1．4．1 国外著名快递公司
1．4．2 国内著名快递公司
课后练习
项目2 快递企业运营概述
任务2．1 快递业务经营主体概述
2．1．1 快递业务经营主体的概念
2．1．2 快递业务经营主体的分类
任务2．2 快递企业业务流程
2．2．1 快递流程四大环节
2．2．2 快递流程的基本要求
任务2．3 快递企业岗位介绍
2．3．1 收派员岗位
2．3．2 输单员岗位
2．3．3 仓管员岗位
2．3．4 驾驶员岗位
2．3．5 客户服务代表岗位
2．3．6 客户服务部经理岗位
2．3．7 调度岗位
2．3．8 操作员岗位
2．3．9 行政后勤岗位职责
2．3．10质量监控员岗位
2．3．11 车辆管理岗位
课后练习
项目3 快递网络
任务3．1 快递网络
3．1．1 快件传输网络
3．1．2 快递信息传输网络
任务3．2 分拨中心
3．2．1 分拨中心的选址
3．2．2 分拨中心的布局
任务3．3 服务网点
3．3．1 服务网点的选址与布局
3．3．2 网点的拆分与撤并
3．3．3 服务网点的加盟管理
3．3．4 服务网点管理
课后练习
项目4 快递设备
任务4．1 快递信息技术设备
4．1．1 条形码技术设备
4．1．2 射频识别技术设备
4．1．3 自动跟踪技术设备
4．1．4 其他信息设备
任务4．2 分拣设备
4．2．1 半自动机械分拣设备
4．2．2 自动分拣设备
4．2．3 分拣机器人
4．2．4 分拣辅助设备
任务4．3 其他快递设备
4．3．1 度量衡工具
4．3．2 包装设备
4．3．3 装卸搬运设备
4．3．4 运输车辆
课后练习
……
第二篇操作篇
第三篇管理篇

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