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各部门经济

旅行社业务

作者：王俊峰，宋靳奕主编

出版社：中国铁道出版社出版时间：2015-09-01

开本： 26cm 页数： 185

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版权信息
内容简介
目录

旅行社业务版权信息

ISBN：9787113172619
条形码：9787113172619 ; 978-7-113-17261-9
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
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各部门经济

旅行社业务内容简介

本书根据旅行社岗位设置和学生就业需求, 设置了计调业务、旅游产品销售、旅行社门市设立与服务、旅行社采购、旅行社人力资源管理、旅行社质量管理6个单元20项任务。

旅行社业务目录

单元一计调业务
任务一旅游市场调研
任务二旅游产品设计
任务三旅行社发团业务
任务四旅行社接团业务

单元二旅游产品销售
任务一旅行社同业销售
任务二旅行社直客销售
任务三旅行社网络销售
任务四旅行社客户关系维护

单元三旅行社门市设立与服务
任务一旅行社门市的设立
任务二旅行社门市接待服务
任务三旅行社门市散客业务

单元四旅行社采购
任务一旅行社采购计划
任务二旅行社采购实施
任务三旅行社供应商关系维护

单元五旅行社人力资源管理
任务一人员招聘
任务二员工培训
任务三绩效管理

单元六旅行社质量管理
任务一旅行社日常质量管理
任务二旅游投诉的处理
任务三旅游安全事故的预防与处理

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