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旅行社信息系统:业务、流程与操作

旅行社信息系统:业务、流程与操作

作者:蒋颉主编
出版社:大连理工大学出版社出版时间:2013-10-01
开本: 26cm 页数: 180
本类榜单:经济销量榜
中 图 价:¥8.5(3.4折) 定价  ¥25.0 登录后可看到会员价
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旅行社信息系统:业务、流程与操作 版权信息

  • ISBN:9787561182864
  • 条形码:9787561182864 ; 978-7-5611-8286-4
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

旅行社信息系统:业务、流程与操作 内容简介

《旅行社信息系统:业务、流程与操作/新世纪高职高专旅游管理类课程规划教材》完整地呈现了旅行社业务的处理过程。从横向看,《旅行社信息系统:业务、流程与操作/新世纪高职高专旅游管理类课程规划教材》介绍了旅游产品开发、旅游线路设计、旅游资源采购、旅游线路商品化、团计划管理、产品销售、业务结算、客户关系管理和业绩管理的相关知识;从纵向看,《旅行社信息系统:业务、流程与操作/新世纪高职高专旅游管理类课程规划教材》涉及旅行社的相关概念、业务流程、业务基础知识、业务处理方法、业务报表和业务操作指导。

旅行社信息系统:业务、流程与操作 目录

第1章 旅行社经营业务 1.1 旅行社的概念 1.2 旅行社的主要业务 1.3 旅行社的构成 1.4 旅行社业务流程的改造 1.5 旅行社的组织管理模式 1.6 操作指导:系统的启动 第2章 旅行社信息系统 2.1 计算机预订系统 2.2 典型的旅行社信息系统 2.3 旅行社信息系统实验 第3章 旅游产品开发 3.1 旅游产品的概念 3.2 旅游产品的构成 3.3 旅游产品的类型 3.4 旅游产品的价值 第4章 旅游线路设计 4.1 旅游线路概述 4.2 旅游线路设计概述 4.3 旅游线路设计业务流程 4.4 操作指导:线路 第5章 旅游资源采购 5.1 旅游服务采购 5.2 旅游资源采购管理流程 5.3 操作指导:采购策划 第6章 旅游线路商品化 6.1 团队设计 6.2 旅游产品的定价 6.3 操作指导:团计划 第7章 团计划管理 7.1 组团计调 7.2 计调操作 7.3 操作指导:团计划管理 7.4 业务报表 第8章 产品销售 8.1 旅行社销售渠道 8.2 销售管理 8.3 操作指导:销售管理 第9章 业务结算 9.1 旅行社结算管理 9.2 操作指导:结算管理 第10章 客户关系管理 10.1 旅行社客户关系管理 10.2 操作指导:客户管理 第11章 业绩管理 11.1 业绩管理概述 11.2 综合报表统计 参考文献
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