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各部门经济

旅游景区服务与管理

作者：陈川主编

出版社：中央广播电视大学出版社出版时间：2014-01-01

开本： 26cm 页数： 222

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版权信息
内容简介

微信公众号

旅游景区服务与管理版权信息

ISBN：9787304055431
条形码：9787304055431 ; 978-7-304-05543-1
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
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各部门经济

旅游景区服务与管理内容简介

本书共包括10个项目，从景区的概念及相关基本定义入手，对服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方面，介绍了旅游景区概况、游客接待与维护、导游服务、配套服务等服务规范与技能；另一方面，介绍了旅游景区营销管理、安全管理、人力资源管理、资源与环境管理等管理理念与方法，还有旅游景区财务管理和标准化管理，较全面地反映了当今时代旅游景区服务与管理的重点与关键。

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