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员工管理手册-最新版

员工管理手册-最新版

作者:江晓兴
出版社:民主与建设出版社出版时间:2014-03-01
开本: 16开 页数: 360
本类榜单:管理销量榜
中 图 价:¥58.8(6.0折) 定价  ¥98.0 登录后可看到会员价
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员工管理手册-最新版 版权信息

  • ISBN:9787513903158
  • 条形码:9787513903158 ; 978-7-5139-0315-8
  • 装帧:简裝本
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

员工管理手册-最新版 本书特色

《员工管理手册》是一本涉及员工管理概述、员工工作分析、员工素质测评、员工压力管理、员工激励管理、员工沟通管理、员工授权管理、员工冲突管理、员工职业发展管理、员工工作满意度、知识型员工管理、员工劳动保护、防止人才流失和员工管理操作实务等各个环节的整套综合动态过程的书籍,与时俱进且全面实用,是一把打开员工成功管理之门的金钥匙。

员工管理手册-最新版 内容简介

《员工管理手册》——与时俱进的畅销经典
  《员工管理手册》自出版以来就因全面实用而深受读者和业内专家好评,销量不断攀升,此次再版,作者专门根据员工管理的新变化对其进行修订,修改上一版中的个别错误,增添许多与时俱进的新内容,使其成为更符合当下使用的工具书。
  《员工管理手册》——全面多样的管理内容
  《员工管理手册》从各个方面(员工管理、工作分析、素质测评、压力管理、激励管理、劳动保护等)讲述了一个管理者应该如何有效的和员工打交道等问题,从而激发出员工内心深处的巨大潜能,*大限度地实现企业的目标。
  《员工管理手册》——拿来就能用的管理知识
  《员工管理手册》将理论、案例、图标、小结巧妙融合在一起,员工管理知识拿来就能用,非常实用且方便高效。



员工管理手册-最新版 目录

第1章 员工管理概述 
1.1什么是员工管理  
1.1.1管理学中关于人性的假设  
1.1.2员工的需要  
1.1.3员工管理的内容和目标  
1.1.4管理者的职责  
1.2工作生活质量  
1.2.1工作生活质量概述  
1.2.2提高工作生活质量的途径  
1.3工作满足感  
1.3.1什么是工作满足感  
1.3.2员工期望的依据  
1.3.3工作满足感的调查  
小结  
第2章 员工管理的前提——做好员工工作分析 
2.1什么是员工工作分析  
2.1.1为什么要进行员工工作分析  
2.1.2员工工作分析的内容  
2.1.3员工工作分析的方法  
2.2员工工作分析的一般步骤  
2.2.1员工工作分析的五个阶段  
2.2.2工作分析调查表实例  
2.2.3工作分析调查文件实例  
2.2.4工作分析调研报告实例  
2.3常见岗位员工的职务说明书  
2.3.1会计职务说明书  
2.3.2出纳职务说明书  
2.3.3销售经理职务说明书  
2.3.4技术支持工程师职务说明书  
2.3.5办公文员职务说明书  
2.3.6司机职务说明书  
第3章 了解你的员工 
3.1员工人格差异  
3.1.1员工的人格  
3.1.2影响人格形成的因素  
3.1.3西方人格理论  
3.1.4中国传统人格类型划分  
3.2员工气质差异  
3.2.1员工的气质  
3.2.2气质的类型  
3.2.3气质与职业  
3.3员工性格差异  
3.3.1员工的性格  
3.3.2性格的类型  
3.3.3性格与职业  
3.4员工能力差异  
3.4.1员工的能力  
3.4.2能力的分类及结构  
3.5职业适应理论  
3.5.1职业适应理论  
3.5.2职业索引  
3.6员工素质测评  
3.6.1员工素质测评的种类  
3.6.2员工素质测评工具实例  
小结  
第4章 员工压力管理 
4.1员工压力的种类和性质  
4.1.1什么是压力  
4.1.2员工压力的种类  
4.1.3员工压力的性质  
4.2员工压力源  
4.2.1从内容分类  
4.2.2从形式分类  
4.3员工压力诊断  
4.3.1工作压力源诊断  
4.3.2压力承受能力诊断  
4.4压力的控制  
4.4.1宣泄  
4.4.2咨询  
4.4.3引导  
4.5工作压力管理操作实务  
4.5.1工作压力的识别  
4.5.2工作压力管理的原则  
4.5.3工作压力管理的策略  
小结  
第5章 员工激励管理 
5.1什么是员工激励  
5.1.1员工激励的概念  
5.1.2现代企业重视员工激励  
5.2员工激励理论  
5.2.1马斯洛的需求层次理论  
5.2.2赫茨伯格的双因素理论  
5.2.3麦戈莱伦的成就需要理论  
5.2.4弗隆的期望激励理论  
5.2.5韦纳归因理论  
5.2.6亚当斯的公平理论  
5.3员工激励的原则和方法  
5.3.1员工激励的原则  
5.3.2员工激励的方法  
5.3.3提高员工激励的有效性  
5.3.4激励能力诊断  
5.4“零成本”激励——尊重员工  
5.4.1为什么要尊重员工  
5.4.2如何尊重员工  
5.5著名企业员工激励实例  
5.5.1通用电气公司的员工管理  
5.5.2微软公司知识型员工的管理  
小结  
第6章 员工沟通管理 
6.1沟通的意义  
6.1.1沟通概述  
6.1.2沟通的重要意义  
6.2影响沟通的因素  
6.2.1沟通的过程  
6.2.2沟通的分类  
6.2.3沟通的障碍  
6.2.4如何提高沟通效率  
6.3沟通网络  
6.3.1正式组织的沟通网络  
6.3.2非正式组织的沟通网络  
6.4沟通技巧  
6.4.1倾听技巧  
6.4.2阅读技巧  
6.4.3演讲技巧  
6.4.4谈判技巧  
6.4.5写作技巧  
6.4.6批评技巧  
6.4.7会议  
6.4.8身体语言  
6.5著名企业员工沟通管理实例  
6.5.1员工协调会议  
6.5.2主管汇报  
6.5.3员工大会  
小结  
第7章 员工授权管理 
7.1为什么要授权  
7.1.1什么是授权  
7.1.2为什么要授权  
7.1.3授权的障碍  
7.2授权的原则  
7.2.1授权的原则  
7.2.2授权时应注意的问题  
7.2.3授权状况调查  
7.3授权的程序和程度  
7.3.1授权的程序  
7.3.2授权的程度  
7.3.3授权控制诊断  
小结  
第8章 员工冲突管理 
8.1员工冲突的类型  
8.1.1冲突概论  
8.1.2员工冲突的类型  
8.2员工冲突的成因  
8.2.1杜布林的冲突成因模型  
8.2.2员工个体冲突的成因  
8.2.3员工之间冲突的成因  
8.2.4组织冲突的成因  
8.3冲突的解决方法  
8.3.1解决员工冲突的一般方法  
8.3.2托马斯的冲突处理模型  
8.3.3组织冲突的解决方法  
8.3.4测试你的冲突管理指数  
小结  
第9章 员工职业发展管理 
9.1职业发展管理概述  
9.1.1职业阶段的划分  
9.1.2员工职业周期的安排  
9.2员工自我职业管理  
9.2.1员工的自我规划  
9.2.2员工的自我测评  
9.3员工的职业发展计划  
9.3.1企业制定员工职业发展计划的重要性  
9.3.2如何帮助员工制定职业开发计划  
9.4职业生涯规划操作实务  
9.4.1职业规划应注意的问题  
9.4.2中小企业的职业生涯管理  
9.4.3怎样设计自己的职业生涯  
9.4.4职业发展观念上的误区  
9.5知名企业职业生涯开发案例  
9.5.1背景  
9.5.2系统的组成部分  
小结  
第10章 员工工作满意度 
10.1满意度调查概述  
10.1.1为什么要关心员工工作满意度  
10.1.2如何了解员工的工作满意度  
10.2满意度调查问卷实例  
10.2.1注意事项  
10.2.2调查问卷  
10.3满意度调查分析报告  
10.3.1导言  
10.3.2理论依据  
10.3.3建议  
小结  
第11章 员工工作满意度调查操作实务 
11.1问卷调查法  
11.1.1员工满意度模型选择  
11.1.2员工满意度调查问卷设计  
11.1.3员工满意度调查问卷  
11.1.4问卷调查实施及数据采集  
11.2访谈法  
11.2.1访谈实施  
11.2.2访谈纪要  
11.3调查数据处理  
11.3.1调查数据统计  
11.3.2调查结果汇总  
11.3.3员工满意度调查应避免的七大误区  
11.4企业管理现状分析  
11.4.1薪酬管理现状分析  
11.4.2绩效考核管理现状分析  
11.4.3绩效考核中的正向激励之伤  
11.4.4培训管理现状分析  
11.4.5内在激励机制现状分析  
11.5调查结果的应用  
11.5.1人力资源开发模型设计思路  
11.5.2人力资源开发模型的建立  
11.5.3薪酬激励体系设计  
11.5.4绩效考核体系设计  
11.5.5培训体系设计  
11.5.6内部激励机制设计  
小结  
第12章 知识型员工管理 
12.1知识型员工概述  
12.1.1什么是知识型员工  
12.1.2知识型员工的特点  
12.1.3如何管理知识型员工  
12.2如何激励知识型员工  
12.2.1外在激励因素分析  
12.2.2内在激励因素分析  
12.2.3外在因素与内在因素的结合  
12.3知识型企业的人力资源管理  
12.3.1知识型企业人力资源管理新特点  
12.3.2知识型企业人力资源管理方法  
12.4知识型员工技术职称管理  
12.4.1知识型员工的职业生涯  
12.4.2知识型员工职称管理制度实例  
12.4.3知识型员工职称评审标准实例  
12.5知识型团队项目管理实证研究  
12.5.1项目背景  
12.5.2团队的组建  
12.5.3团队的磨合  
12.5.4团队的成熟  
12.5.5团队成员的绩效评估  
小结  
第13章 员工劳动保护 
13.1劳动关系  
13.1.1确立劳动关系的要素  
13.1.2员工的权利与义务  
13.1.3企业的权利与义务  
13.2劳动保护  
13.2.1女员工的劳动保护  
13.2.2女职工劳动保护相关法条  
13.2.3未成年员工的劳动保护  
13.2.4未成年员工特殊保护相关法条  
13.3劳动合同  
13.3.1劳动合同的内容  
13.3.2集体合同的内容  
13.3.3劳动合同文书  
13.4劳动争议  
13.4.1劳动争议的内容  
13.4.2劳动争议的处理  
13.4.3特殊劳动争议的处理  
13.5社会保障  
13.5.1劳动保险  
13.5.2企业员工福利  
小结  
第14章 防止人才流失 
14.1人才流失的主要原因  
14.1.1从一个案例谈起  
14.1.2人才流动的主要原因  
14.2防止人才流失的对策  
14.2.1加强风险管理  
14.2.2防止人才流失的五项措施  
14.2.3美国公司采用的雇员保持策略  
14.2.4美国公司留住员工的秘诀  
14.3it企业人才流失调查报告  
14.3.1背景介绍  
14.3.2数据和研究方法  
14.3.3结果和讨论  
14.3.4流失一般性的影响因素分析  
14.3.5流失的中国化情景影响因素分析  
14.3.6技术人员流失的特质性影响因素分析  
14.3.7本调查报告总结  
小结  
第15章 员工管理操作实务 
15.1危机中的员工管理  
15.1.1影响员工的危机因素  
15.1.2员工可能出现的情绪  
15.1.3管理者的处理方式  
15.1.4企业应采取的措施  
15.2小企业如何做好员工管理  
15.2.1小企业应以监管式为主  
15.2.2小企业的管理之道在于“善借力”  
15.2.3小企业管理者要善于发挥自身“榜样效应”  
15.3如何管理员工的心理契约  
15.3.1什么是心理契约  
15.3.2如何管理员工的心理契约  
15.4如何管好不合群的员工  
15.4.1有不合群者不是坏事  
15.4.2什么是“不合群”员工  
15.4.3搞好与不合群者的关系  
15.5如何管理年轻员工  
15.5.1了解年轻员工  
15.5.2年轻员工的管理技巧  
15.6怎样管理消极被动的员工  
15.6.1消极被动型员工的人格分析  
15.6.2消极被动型员工的典型表现  
15.6.3管理消极被动型员工的一般办法  
小结  
第16章 员工管理案例 
16.1惠普战略性细节人力资源管理  
16.1.1卓越论  
16.1.2动成长  
16.2安利亲情式的员工管理  
16.2.1员工就是伙伴  
16.2.2员工就是家庭成员  
16.2.3员工沟通没有极限  
16.2.4以提高员工素质为培训目的  
16.3日本7?11便利店的员工管理  
16.3.1规范化的员工管理  
16.3.2管理的思想根源  
16.3.3检查与评估  
16.3.4对员工行为的规范  
16.3.5人心增值论  
16.4沃尔玛的员工管理  
16.4.1坚信内训出人才  
16.4.2看重的是好学与责任感  
16.4.3崇尚岗位轮换  
16.4.4沃尔玛的“新人”,90天定乾坤  
第17章 员工管理金点子 
17.1建立开放的交流  
17.2辅导员工发展个人事业  
17.3设立高期望值  
17.4“你就是公司”  
17.5刚柔相济,宽严互补  
17.6人才盘点  
17.7“不用聪明人”  
17.8“三工”管理制  
17.9“赛马”制  
17.10超弹性工作时间  
17.11“黄金降落伞”制度  
17.12“沉淀福利”制度  
17.13平安保险公司的“员工参与管理”  
17.14见怪不怪的3m公司  
17.15思想教育  
17.16“锯椅背”  
17.17身教重于言教  
17.18客观环境激励  
17.19多表彰员工  
17.20小功即奖  
17.21荣誉激励  
17.22自我激励  
17.23兴趣激励  
17.24优质服务源自员工参与  
17.25员工决策:企业的隐形推手 
17.26职业发展留人  
17.27把“思考”作为员工的座右铭  
17.28点子激励  
17.29日本制造业的“禁足令”  
17.30“永不解雇政策”  
17.31工作丰富化  
17.32关怀  
17.33危机警告  
17.34广开言路激发热情  
17.35巧用激将  
17.36一日厂长  
17.37星级管理  
附录 员工测评量表 
测评一:斯特里劳气质调查表  
测评二:人格特质测量表  
测评三:艾森克情绪稳定性测验  
测评四:威廉斯创造力倾向测量表  
测评五:工作满意度测评样本  
测评六:员工自我测评系列  


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员工管理手册-最新版 作者简介

江晓兴:中国人力资源心理学实务领域领军人物、美国人力资源管理心理学协会中国首席专家团成员、HRPC人力资源心理学专业学院首席导师、GPT国际注册团体心理培训师认证导师、MPTT国际注册管理心理培训师认证导师、EAPC国际注册心理资本开发咨询师认证导师、PPC中国心理绩效人力资源咨询的开创者、CMC国际注册管理咨询师。已经出版优势人力资本著作7本,最新代表作《中国式管人用人的32个手段》
李文燕:HRPC人力资源心理学实务专业学院独家签约人力资源讲师合伙人、HRPC高级人力资源经理实务班明星讲师、MPTT国际注册管理心理培训师。其有21年人力资源管理工作经历,服务过建材、电子、机械、餐饮等行业,有外企、名企、上市公司的HRM、HRD工作经历,对人力资源六大模块拥有丰富的管理及辅导经验。

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