包邮汽车营销实务

作者：范小青主编

出版社：浙江大学出版社出版时间：2007-01-01

所属丛书：高职高专规划教材

开本： 23cm 页数： 253页

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

汽车营销实务版权信息

ISBN：7308050424
条形码：9787308050425 ; 978-7-308-05042-5
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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市场/营销
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市场营销

汽车营销实务内容简介

本书主要以汽车销售流程为核心，涉及汽车产业状况、汽车营销调研、消费者购车行为、专业汽车销售人员素质、汽车品牌营销、汽车分销渠道及成交后的异议处理等十个方面内容。

汽车营销实务目录

**章汽车产业背景分析
**节世界汽车产业的格局与特征
一、世界汽车产业的演变与布局
二、世界汽车产业的外部环境与特征
三、世界汽车产业的发展趋势
第二节中国汽车产业的布局与特征
一、中国汽车产业的演变与布局
二、中国汽车产业的外部环境与特征
三、中国汽车产业的发展趋势
第三节中国汽车市场营销环境分析
一、汽车需求的现状分析
二、汽车市场规模分析
三、汽车拥有量现状与前景
第二章汽车营销市场调研
**节市场调研概述
一、市场调研的概念及作用
二、市场调研程序
第二节汽车市场调研的主要内容
一、汽车市场营销要素调研的主要内容
二、汽车公司对竞争对手的调研
三、成功运用市场调研制定相应营销策略的实例分析
第三章消费者购车行为分析
**节影响消费者购车因素分析
一、收入因素
二、文化因素
三、心理因素
四、社会因素
第二节消费者购车动机分析
一、消费者购车动机分析
二、不同顾客购车动机的差异
第三节客户购车的行为模式分析
一、影响家用轿车市场购车行为的因素
二、顾客购车行为模式
　三、组织市场购车行为模式
第四章专业汽车销售员行为规范
**节专业汽车销售员的基本礼仪与技巧训练
一、专业汽车销售员的基本礼仪与形象
二、语言表达技巧
三、非语言表达方式
第二节专业汽车销售员的知识结构
一、专业汽车销售员应具备推销员的基本知识
二、专业汽车销售员应掌握的汽车基本知识
第三节专业汽车销售员的行为规范分析
一、专业汽车销售员的基本行为规范
二、提升专业汽车销售员素质的途径
第五章推销汽车技巧分析
**节售前准备工作
一、潜在客户信息资料收集
二、与潜在客户联系的技巧
第二节接近客户的技巧
一、初次会见潜在客户的技巧
二、让顾客产生好感的技巧
三、对顾客不同反应的应对技巧
四、对客户现场介绍汽车整车的技巧
第三节谈判技巧
一、沟通技巧概论
……
第六章汽车品牌营销分析
第七章客户关系管理
第八章汽车分销渠道分析
第九章汽车销售流程分析
第十章汽车营销异议的处理
参考文献

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汽车营销实务作者简介

范小青，女，苏州人。现为江苏省作协主席、党组书记，中国作协全委会委员。1980年起发表文学作品，以小说创作为丰，著有长篇小说十七部，代表作有《城订丁表情》、《女同志》、《赤脚医生万泉和》等，中短篇小说二百余篇，代表作有《城乡简史》、《我在哪里丢失了你》等，电视剧代表作有《费家有女》、《干部》等。短篇小说《城乡简史》获第四届鲁迅文学奖。

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