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各部门经济

旅行社经营管理实务

作者：倪慧丽

出版社：人民邮电出版社出版时间：2006-11-01

开本： 16开 页数： 266

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版权信息
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旅行社经营管理实务版权信息

ISBN：7115153132
条形码：9787115153135 ; 978-7-115-15313-5
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
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各部门经济

旅行社经营管理实务本书特色

随着旅游经济的飞速发展、中国加入WTO ，中国的旅行社业正面临着前所未有的发展机遇。与此同时，由于国际国内的竞争日趋激烈、旅行社从业人员整体素质较低以及高素质经营管理人才缺乏等原因，现代旅行社业又面临着严峻的挑战。因此，开展专业化培训，提高旅行社从业人员素质，增强旅行社的综合竞争力，已是新世纪加快旅游业发展的当务之急。

旅行社经营管理实务内容简介

本书以培养旅游专业学生实际经营和管理能力为目的，阐述了旅行社各岗位经营和管理实务,借鉴了国内外先进的旅行社经营管理理念，跟踪国内外旅行社发展动态，结合高职高专教育特点，在对我国旅行社进行深入调查的基础上，列举了大量案例、实训题和课堂讨论题。这是一本具备实用性、科学性、前沿性、完整性的高职高专教材。
　　本书的主要内容包括旅行社产品开发、旅行社产品销售、旅行社产品促销、旅行社采购、旅行社团体接待、旅行社散客接待、旅行社财务管理。
　　本书可作为高职高专旅游专业教材，也可作为旅游行业相关人员的培训用书。

旅行社经营管理实务目录

**章　导论　1
**节　旅行社的产生与发展　1
第二节　旅行社的性质与职能　7
第三节　旅行社的类型与业务　10
第四节　旅行社的设立　13
第五节　旅行社的行业管理　17

第二章　旅行社产品开发　25
**节　旅行社产品的内涵与类型　25
第二节　旅行社产品设计的基本原则　36
第三节　客源市场的调查与预测　43

第三章　旅行社产品销售　59
**节　旅行社产品价格的制定　59
第二节　旅行社产品渠道策略的选择　67
第三节　旅行社产品销售过程的管理　73
第四节　旅行社的售后服务　76

第四章　旅行社产品促销　83
**节　旅行社促销概念　83
第二节　旅行社促销实施的关键步骤　84
第三节　旅行社促销方式的选择　87
第四节　旅行社促销管理　102

第五章　旅行社采购　107
**节　旅游服务的类型　107
第二节　旅游采购的原则和策略　112
第三节　旅游采购的程序和方法　119

第六章　旅行社团体接待　135
**节　团体旅游接待业务的特点　135
第二节　导游人员的管理　140
第三节　团体旅游接待的管理　161
第四节　团体旅游的行李业务　170

第七章　旅行社散客接待　178
**节　旅行社散客业务的管理　178
第二节　旅行社门市业务　187
第三节　旅行社的票务管理　189

第八章　旅行社财务管理　198
**节　旅行社财务管理概述　198
第二节　旅行社会计核算　203
第三节　旅行社资产管理　208
第四节　旅行社成本费用管理　213
第五节　旅行社营业收入与利润管理　217

附录1　旅行社管理条例　222
附录2　旅行社经理资格认证管理规定　228
附录3　旅行社管理条例实施细则　231

参考文献　241

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