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孙剑虹编著的《礼学兴商利万年(中国商人必须了解的6堂商务礼仪课)》针对商务人员工作特点,帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节,提升企业和个人形象;在编写体系上,作者本着“与时俱进”的精神,以选用新知识为基础,有了新的突破,与其他同类教材相比,具有新颖性、广泛性、综合性、实用性等特点。此书是企业培训的经典...
《宾馆酒店从业人员礼仪规范》将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能,以深入浅出的形式作了重点的介绍,不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、见面常用礼仪、涉外礼仪以及酒店各个部门岗位的服务技能规范,还收录了酒店各种常见问题的处理技巧与案例分析,以及在接待外宾时常用的职业基础英语句型。内容通俗易懂、图文并茂、详尽充实,是酒店行业员工培训的必备教程,也是有意从事宾馆、酒店等服务业人员最贴心、最实用的工作指
全新修订扩容版 更实用、更全面、更具体、更有口碑 本书是在《佩蓉谈商务礼仪》一书基础上由作者历时近两年,精心修订扩容而成。新版图书的两大亮点在于:一是将商务礼仪提高到软实力的高度来谈论,而软实力包括礼仪和沟通两大能力;二是邀请前美国驻华使馆高级官员、资深商务人士李佩仪女士来谈人际沟通,使得本书内容更加实用和全面。其中口头沟通和书面沟通的策略、模式和案例分析可谓涵盖了人际沟通中的方方面面,读完,您脑子里一定就有了清晰的人际沟
张晋主编的《商务礼仪》以商务礼仪为主线,共分为十三单元,主要内容包括基础理论、商务人员形象规范、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务拓展五大模块,较为全面地介绍了商务礼仪的相关知识和运用技巧。《商务礼仪》力争做到深入浅出、形象生动、详实具体,集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。在编写教材时,每个模块都有实训,强调学、做一体化,采取学训结合、课内实训与课外实训相结合的方式,让学生在学中做,做中学。本教材是所有作者在参考了大量资料的基础
随着全球产业结构的重心向服务化方向转移,“经济服务化”的发展速度正在加快,金融等高端服务业已经广泛和深入地渗透到人们的工作和生活中。 卓越的金融企业需要提供优质的服务,是以标准化、个性化服务为前提,以人性化服务为最高境界的。本书作者围绕人性化服务的特点,通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解,以丰富的实践和职业培训的专业经验,及图文、音像并茂的立体表现方式,生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养、礼仪的力
本教材针对商务人员日常工作中常用礼仪、礼节进行指导和训练, 旨在加强和提高商务人员的职业素养 ; 创设仿真商务人员工作情境, 以职业行为导向理念设计一个个具体的工作任务, 在实践操作中解决一个个礼仪问题...
《英文商务信函写作大全 》 《英文书信写作大全(注释版)(白金版)》...
吴晗 著
[日]熊田千佳慕著,张勇译
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
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