伙伴风险

战略联盟在拓宽产品线，获取技术、削减成本等方面具有世大的潜能，已成为公司在为维持竞争优势而进行的战斗中不可或缺的武器。 但是战略联盟是柄双刃剑。许多战略聪明夭折了，幸存者饱受问题的折磨。更糟的是，战略联盟的失败不是简简单单的失败；公司失去产品、客户、市场，失去营销战略、战略计划、核心竞争力和其他知识产权，甚至失去整个公司，陷入战略方面和经营方面的可怕梦魇。 好消息是战略聪明的风险可以管理，本书指明了战略联盟出现问题

95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作规范及相关管理标准。全书共分9章。具体内容包括：电力客户服务呼叫中心，95598呼叫中心客户服务标准，业务流程与执行，呼叫中心的现场管理，呼叫中心质量的监控，人员管理，话务量预测及人员配备，预测排班流程，95598呼叫中心绩效管理，客户满意度等。　　该书的内容都是针对实际业务的需要编写的，实用性和针对性强。　　本书可以作为电力呼叫中心运营管理人员和客户服务

消费心理学

本书内容包括：绪论、消费需求与消费者购买动机、消费者对商品的认识和态度、消费者个性与市场细分策略、家庭对消费者的影响等。 ...

财政理论与实践:山东省财政科研2006年成果选

本书根据2006年度山东省财政科研所组织了16个市财政局的有关科研人员针对农业生产服务体系构建、农村社会保障体系建设、财政支农资金管理以及农村义务教育等4个方面的课题进行了协作调研攻关。在各协作课题组成员单位的精心组织和密切配合下，形成了一批数据翔实、证论充分、观点新颖、操作性强的研究报告供广大财政理论与实践工作者参考...

国际经贸基础练习册

本教材分上编（国际贸易理论与政策），中编（国际经贸实务）和下编（国际商法）三部分。各部分均包括练习题、参考答案以及复习思考题及参考答案。 ...

中国问题丛书:窥测天机

80年代初期中国的股票市场开始形成，在改革开放的形势推动下，迅猛发展，席卷全国。但是由于它是在中国深刻的经济改革的背景下发展的，股票市场经历了几次大波动，呈现出中国股票市场特有的现象...

广告设计与制作

公司兴亡我的责任

两个人在交接一颗针时，不小心掉在地上，五个国家的人有五种不同的找法：德国人做事严谨，在掉针的地方分成很多方块格子，然后一个方格子一个方格子地去找。最后一定把针找到；法国人非常浪漫。他们凭借灵感。喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快地找到；美国人性格开放，不拘一格，他们找一个扫把一扫，再在扫拢的一小堆物中很快地找到；日本人讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找，一下就找到；中国人则不同。首先不是如何去找针，而是想法推卸责任。追

APEC的货币金融合作：经济与政治分析

加入APEC是中国扩大改革开放、积极参与全球化进程、融入区域经济一体化的历史选择。十多年来，APEC作为我国开展首脑外交、周边外交、经济外交的独特舞台，为加强我国与APEC其他成员的经济联系，推动我方与各方的互利合作发挥了积极作用。　　在开展对外交流、参与国际合作的过程中，政府的外事决策得到了国内学术机构的有力支持。各地各类学术机构和大专院校为我国外事部门提供了大量科学、客观的咨询报告和研究成果，并提出过不少有价值的政策建议。最近，南

经营顾客心——汽车销售成功秘笈

本书详细介绍和分析了汽车销售顾问在销售过程中必须运用的各种销售技巧和技能，同时借鉴国际上最新的销售手段和成就，针对目前国内汽车销售市场的实际状况，提出了一些及时有效的应对策略。 本书采用随笔和散文式的行文风格，力求语句轻松流畅，给读者营造出舒适的阅读氛围，带给读者美妙的阅读感受。 本书适用于汽车销售顾问提高自身业务技能...

人员配备规范-企业后勤一体化管理指导手册-第二分册

《企业后勤一体化管理指导手册 第二分册 人员配备规范》主要适合企业单位从事后勤管理服务的各级从业人员参考选用，也可供关注后勤业务发展的学术机构、专家学者研究之用。形式创新，又不是系统化和逻辑性，将后勤所涉及的专业分为42个模块，方便后勤管理人员参考，按模块化执行...

管理是什么

本书遴选了在商业活动中最经常遇到5 个基础而又关键的概念，进行了细致而全面的阐释...

财务软件课程实习案例

本书共分为企业基本资料 ; 日常经济业务 ; 期末处理 ; 业务流程图四章, 其内容包括: 企业概况 ; 财务人员及权限分工 ; 机构设置 ; 各子系统设置要求 ; 业务处理要求 ; 日常经济业务 ; 各子系统月末结账等...

农网营销

《供电企业岗位技能培训教材》丛书由山西省电力公司组织编写，该套教材的编撰贯彻了“以现场需求为导向，以提高技能为核心”的指导思想，立足现场、力求实用，旨在提高职工解决实际问题的能力。丛书第一批11个分册，包括变电运行、线路运行与维护、电网自动化、电网调度、继电保护、变电检修、用电检查、业扩报装、电能计量、抄表核算收费和95598客户服务；第二批8个分册，包括配电线路运行与维护、电力电缆、输配电线路带电作业、电力通信、农网营销、农网

图话电商那些事儿

在现今的生活中，电子商务已经成了人们必不可少的购物渠道，越来越多的农民也想成为“电商”，实现他们的致富梦。随着农业“互联网+”在我省大规模推进，农业电商必将成为下一个淘金地。希望马冬君主编的《图话电商那些事儿》的出版，能够对广大农民朋友了解农业电商、通过电商实现增收致富有所帮助...

货币万能

要发展我们的国际贸易和国内贸易,降低现行的劳动价格,在我看来是绝对必不可少的。因此,我殚精竭虑,论证了究竟应该如何降低劳动的价格,以造福于我们整个社会,从至高无上的贵族到卑微低贱的平民;我也论证了按照本书提出的唯一切实可行的办法,来降低劳动的价格,就能使我在书名页上列举的诸多目标一一得以实现;我还论证了这种办法还能使平民百姓都成为拥有财产的主人,舍此而取别的途径,他们就将永远不名一文。这?至关重要的使命,我并非完全胜任,对此,我颇感遗

物流案例与习题集

本书是西南财经大学出版社高职高专系列规划教材《物流基础》(第二版)的配套用书。本书由四川交通职业技术学院(国家示范高职院校)经济管理系胡建波副教授担任主编，四川交通职业技术学院王煜洲博士、四川商务职业学院李永春硕士、成都航空职业技术学院(国家示范高职院校)付涛硕士、四川城市职业学院张戈博士参加编写。全书共分十四个单元，包括物流概述、现代包装与集装单元化技术、储存保管、运输与配送、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流系统、企业物流、第三

中级财务会计习题集

本书以促进学习者系统学习中级财务会计学、掌握其基础知识体系为要求，紧扣教学大纲，突出基本业务处理能力之提升，有利于学习者顺利通过助理会计师资格考试。 　　本书的独到之处在于业务全面、重点突出、切合实际，引导学生提高效率。为帮助学习者提高自己学习的积极性和进行学习效果自我检测，该书的习题遵循“学习者应知应会”的原则编写，并配备了详细的“参考答案”...

金融奇才诸葛亮与关云长

“中国金融故事”系列丛书，以图说的形式，介绍了中国金融史上的大人物与大事件。其中包括：管仲与吕不韦；霍光与王莽；王安石与贾似道；李鸿章与袁世凯；诸葛亮与关云长；五代十国货币战争；南北朝的恶斗；新中国金融第一战役；古代热兵器衰败等。 这本《金融奇才：诸葛亮与关云长》为该系列丛书之一，介绍诸葛亮与关云长在金融界所经历的故事。全书图文并茂，语言通俗易懂，可作为普及读物使用。 《金融奇才：诸葛亮与关云长》由江晓美编著...

成本会计

顾客满意管理

本书内容共包括8章。第1章为引论，主要陈述兴起cs管理的时代背景以及开展cs管理的意义。第2章主要是陈述cs涉及的基本概念，分析cs的特点等，以加深对cs管理的认识。第3章主要介绍企业开展cs管理的基础工作。第4章从如何获得顾客信息出发，结合顾客抱怨处理的流程，陈述cs的顾客信息管理和推进实施。第5章回归营销的核心，将营销活动归纳为三个最主要环节：吸引顾客→保持顾客→固化顾客购买偏好，并陈述对这三个环节开展cs营销的主要内容。第

商场营业员

农村劳动力转移，是我国从城乡二元经济结构向现代社会经济结构转变过程中的一个重大战略问题。解决好这个问题，不仅直接关系到从根本上解决农业、农村、民生问题，而且关系到工业化、城镇化乃至整个现代化的健康发展。十七届三中全会《决定》中继续强调“引导农民有序外出就业”的同时，特别提出“鼓励农民就近转移就业，扶持农民工返乡创业”。因此，顺应农民对小康生活的美好期待，抓住时机，进一步加大对农村劳动力转移培训力度，大力发展劳务经济，对稳定和提高农民

珠算技法

本书根据教育部颁发的珠算技术课程教学基本要求，并参照有关行业的职业技能鉴定规范及等级考核标准编写而成，具有职业教育的特色。 全书共分五个项目，分别为珠算基础知识、珠算加减法、珠算乘法、珠算除法、简易心算，并附有珠算技术等级鉴定标准。本书基础性、实践性较强，语言简洁流畅，文字通俗易懂，图文并茂，更适合学生自学。本书可作为职业院校财经类专业的专业基础课教材，也可作为职业培训教材或自学用书。 本书还配有电子教学参考资料包（包括教学指南、

农家乐财务管理88问

财务管理实务习题与技能训练

为了满足高职会计专业学生培养目标的需要，帮助学生在校期间获取相应的会计从业资格证书，毕业后能够熟练从事中小企业的财务管理岗位工作，并且具有相应的可持续发展能力，我们结合当前高职学生的特点、教学改革的成果，以及企业财务管理的实践经验，根据最新的《财务管理实务》教材，编写了《财务管理实务习题与技能训练》。本书依据各教学情境有针对性地设置练习，旨在帮助学生熟练掌握课程的基础知识，以案例分析方式体现企业理财的观念、过程及内容，力图将相关

流通加工与配送实务

本书是北京师范大学出版社出版的全国职业院校物流服务与管理专业“十二五”规划教材之一，是面向21世纪的物流管理专业的教材。本书系统地阐述了流通加工与配送合理化作业、包装与粘贴标签作业、捆绑与组装、计量作业、分选作业、冷冻冷藏作业、切割与剪板加工作业、配送中心进货作业、配送中心理货作业和配送中心送货作业九章内容，目的是让学习者掌握现代流通加工与配送的基本技能。 本书可作为职业院校物流管理类各专业的教学用书，也可供工商管理类、经济学类

国际项目管理(以中欧公共管理项目为例)

《国际项目管理——以中欧公共管理项目为例》是运用项目管理的原理，提示国际交流项目特点的一本开创性著作。几年来，作者跟踪了中区公共管理项目实施过程并参与了部分活动，在获得了大量生动事例的基础上，他尝试着用项目管理理论，对国际交流合作项目进行分析研究，提出了很有价值的工作方法和建议，为国际交流合作项目参与者提供了一本值得学习研究的参考教材。 中欧公共管理项目是中国政府与欧盟委员会为推动中欧双方在政府管理领域开展经验交流，增进中欧双方

新编财务会计学习指导与练习

本指导与练习以《中华人民共和国会计法》及2006年新颁布的《企业会计准则》为依据编写，突出会计核算实务，注重动手能力的训练。本指导与练习与《新编财务会计》一书配合使用。针对《新编财务会计》一书的15章，本指导与练习分别编写了相关的指导练习题，具体练习章节介绍如下：　　第1章为概述，第2～9章主要介绍资产的核算，即货币资金、应收及预付款项、存货、对外投资、固定资产、无形资产、投资性房地产及非货币性资产交换；第10～12章为负债核算，即负

非营利组织管理学习指导

本书是与《非营利组织管理》相配套的辅助教材。它介绍了主教材每一章的知识结构、基本概念、重点与难点问题，并提供了自测题。这本辅助教材可以有效地帮助学习者学好这门课程...

现代股份经济研究

电子商务与物流管理(第2版)

本书介绍了电子商务基础知识，物流基本概念，电子商务物流系统，电子商务物流过程，电子商务物流技术，电子商务物流配送，电子商务物流管理等相关知识，通过对本书的学习，使学生了解电子商务的基本概念，了解电子商务和物流管理的关系，掌握物流在电子商务中的作用，本书通过大量案例进行分析，理论实践相结合，基础知识和实务操作技能并举，有利于指导学生学习。　　本书教学目标定位为培养物流操作层人才，可作为物流专业中职教育教材，也可作为物流初级从业人员的培训

国际商务英文读本-国际商务管理基础-第二版

本书是商务管理基础类英文教科书，共分为四大部分：第一部分为国际商务简介，包括国际贸易及国际投资的理论和实践、与之相关的国际收支账户和国际货币体系以及国家间的经济合作；第二部分为影响国际商务活动的环境及其应对策略，包括政治环境、文化环境以及竞争和技术环境；第三部分为从事国际商务活动前的准备工作和开发国际市场策略，包括国际商务伦理道德、跨国公司简介、国际市场调研方法以及进入国际市场方式；第四部分为国际商务管理，包括营销管理、财务管理、物流

农村基础设施投资与融资

本书全面系统地介绍了新农村建设中农村基础设施建设投资与融资的基本知识和操作实务。全书共分九章：农村基础设施概述；农村基础设施建设融资；农村基础设施建设投资；农村基础设施建设的前期工作；农村基础设施建设准备与实施阶段的管理；农村基础设施建设的后期管理；农村基础设施的运营管理；农村基础设施投资的财务管理与监督；国外资金的争取与管理方法。可供参与农村基础设施项目建设的地方政府管理人员、村委会、相关企业工程技术人员参考学习之用...

旅行社经营管理

市场营销基础

随着我国市场经济的不断深入及国际互联网的日益普及，市场营销已成为当今企业交易最普遍的应用方式，以电子商务为核心的网络经济的出现，使传统的营销发生了很大变化，本书介绍了市场营销的基本知识，涉及市场营销环境，产品、价格定位策略，分销渠道及管理等，且每章配有适量的练习题，使本书成为一本实用性很强的读本...

证劵基础学习辅导与练习

怎样搞外销

本书立足进出口贸易操作实践，以真实业务活动顺序（作业流程）为主线进行内容设计。全书共分十个话题，包括“开启外销大门——取得进出口经营权”、“寻找出口市场——联系贸易伙伴”、“进行讨价还价——争取满意的价格”、“商定外销合同——确定贸易法律基础”、“落实信用证——取得发货保障”、“办理租船运输——货物整装待发”、“办理商检与报关——货物合法出境”、“办理出口保险——防范经营风险”、“回收出口货款——落实贸易效益”、“办理核销退税——进行

海关通关管理

本书主要阐述了海关通关前期的准备、申报、集中审单、报关单证及数据管理、特殊通关事务处理、通关风险管理等内容...

首都金融安全知识宣传手册

本书使普通百姓在轻松的阅读中，进一步认识了解金融，并运用金融知识更好地为个人和家庭理财服务，使自己和家人远离金融陷阱风险...

关注非经常性损益

本书分为7章，内容包括：概述、终止经营损益的特性与影响、持有损益的特性与影响、非经营性损益的特性与影响、偶然性损益的特性与影响等...

会计核算方法-高职高专教材

《会计核算方法》教材是在对会计职业岗位和会计基本工作任务分析的基础上编写而成的，是基于工作过程导向的会计教材。本教材包括七章：分析经济业务、审核原始凭证、填制记账凭证、登记会计账簿、编制会计报表、会计综合操作和知识拓展。前五章中的每一部分均包含三个模块：工作任务、相关知识、操作指南。第六章只提出工作任务和完成任务的要求。第七章只介绍相关的会计知识。教材设计了一个企业两个月(11和12月)的基本经济业务：为前五章共同设计了11月的经济

电力营销稽核指南

本书结合电力营销工作实际，从业扩报装工作开始，对新装用电、变更用电等工作以简捷、提炼要点的方式介绍了相关业务的办理及问题的处理，对一些关键点进行提示，同时以实例列举了大工业电费，基本电费容、需量的计算过程。内容包括报装接电、抄表、电费计算、功率因数、电价、营销稽查以及营业稽核实例解析。本书知识点多，实践性、针对性、可读性较强。 本书可供电力营销工作中的专业技术人员、营销稽查人员以及营销审计人员参考使用，也可供广大电力客户了解电价

仓储配送中心布局与管理

仓储与配送作为现代物流的重要环节之一，能够有效地实现为企业降低成本，为客户创造价值的企业战略目标。本书是与企业合作开发的特色教材，采取项目导向、典型工作任务驱动的方式编写，重点介绍了仓储配送中心认知、仓储配送业务操作、仓储配送运营控制和仓储配送中心布局的管理4个方面，注重学生综合职业能力的培养，具有典型示范特点。 本书重点突出理论与实践的紧密结合，充分体现行业标准、操作惯例等，并配有实训手册。本书可作为技术应用型高等院校

成功经理人10步骤

优秀的经理人扣’造优秀的公司。作者将多年的管理经验浓缩在简单的10个步骤之中，阐明管理最重要的根本原则，帮助不同级别的经理人提高业务能力并出色地完成任务。10个简明实用的步骤是： 第1步清晰传达期望 第2步了解你的期望结果 第3步了解你的管理任务 第4步建立优秀的团队 第5步明智地选择员工 第6步定义优秀并以此为纲 第7步规划工作并灵活付诸实践 第8步消除障碍 第9步主动管理变化和

财会相关知识

《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》(简称《培训规范》)，结合生产实际编写而成。　　本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为通用教材的《财会相关知识》，全书共六章、39个模块，主要内容包括会计基础知识，营销会计工作内容及要求，营销会计账务处理，营销会计处理相关规定，营销会计账册管理，电费账务处理等。　　本书是供电

出纳会计实务-(第二版)-(会计专业)

新编企业出纳实务

本书是中等职业教育国家规化教材配套教学用书，是为满足中等职业学校人才培养和全面素质教育的需要，遵循“贴近实际、贴近学生”的原则，并结合现代出纳工作的最新技术而编写的。全书分为走进企业、明晰出纳工作组织与基本要求、熟悉现金管理制度、掌握现金业务会计处理、熟悉银行存款管理制度、选择支付结算管理方式、掌握银行存款业务会计处理、明确出纳工作的交接与核算资料的保管8个项目。 本书可供中等职业学校财会专业的学生使用，也可作为短期培训

注册会计师业务指导目录(2010年)

《注册会计师业务指导目录录》列注册会计师业务项目共计262项，其中，鉴证业务(158项)、相关服务业务(104项)。这些业务项目，既包括审计业务，也包括非审计业务；既包括已经开展的业务，也包括需要进一步拓展和开发的新业务。同时将业务项目所涉及的法律依据、报告使用者、委托人、专业胜任能力要求、执业准则、业务开展情况等逐项加以说明。制定《指导目录》，旨在为会计师事务所深入理解行业功能作用、大力拓展新业务领域提供工作思路，也

营销管理创新研究:股东价值视角

营销的重要性不言而喻，任何一家企业都将营销列在议事日程中最首要的位置，理解客户、满足客户需求被看作是打造世界级企业的基础。但是，与此同时，专业营销人才、营销部门在企业并未受到重视。　　本书将就营销与股东价值的问题进行探讨，其总方向是探讨营销管理对股东价值的影响，并从股东价值的视角来研究企业的营销管理与决策。本书的创作目的在于将营销与财务进一步融合，证明营销是如何为股东们创造价值，从而促使人们对这两个重要管理学科之间的关系能更好的理

商品学概论

本书第二版依据中等职业教育市场营销专业系列教材的统一规范，广泛吸取了国内外商品学研究的新成果，在内容上包括了商品学的研究对象与任务、商品质量与质量管理、商品质量检验与评价、商品分类与商品包装、商品的储存与养护、食品商品概述、服装商品概述、日用商品概述、家用电器商品概述等内容。 本着中职教育以职业技能为本位的教学思想，本书明确了每章应达到的学习目标，设置了例题、小思考、小知识、综合案例等众多具有特色的栏目，并在每章的章后安排了本章

信息管理与信息系统专业导论教程

本书作为信息管理与信息系统专业大学本科第一学期所用教材，从信息化在现代社会中的作用、信息管理和信息系统专业的建立、学科领域和专业基础、主要专业课程、信息化建设、信息管理应用和信息管理专业的职业岗位这七大方面进行论述，旨在使学生在入学初期就对本专业从产生、发展、研究对象、研究内容、所要解决的问题，以及在社会和经济发展中的作用有一个初步的、概括性的了解，进而明确本专业的意义所在，以及今后的学习内容和就业前景...

产权交易:超级投资与超级商战