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    导游业务

    张岚[等]主编  /  2020-01-01  /  北京理工大学出版社
    ¥31.9(4.9折)定价:¥65.0

    本书内容分为认知部分与实训部分, 书中设置一共八个项目和四个情景。认知部分中: 项目一主要阐述导游服务的基本概念、导游员的定义、分类、职责、素质以及纪律要求 ; 项目二详细地讲述了导游的带团技能 ; 项目三主要介绍导游人员的语言技能 ; 项目四讲述导游人员的讲解技能 ; 项目五主要阐述导游人员与领队、地陪、司机及旅游接待单位的协作 ; 项目六主要阐述导游服务中突发问题和事故的预防与处理 ; 项目七系统介绍了导游词的撰写及创作 ; 项目

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