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服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究
¥67.1(5.2折)定价:¥129.0《服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究（清华汇智文库）》针对服务诚信、信任、信任违背、信任修复等方面的研究文献进行了较为全面的梳理，在此基础上采用定性与定量相结合的研究方法，探讨服务不诚信行为的影响以及顾客信任修复策略的作用。 《服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究（清华汇智文库）》首先通过内容分析法来研究服务不诚信行为的类型以及不诚信行为发生后顾客的心理反应，然后采用实验法来检验服务不诚信行为对顾客信任的影响机制以
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财之道丛书·信用革命:无处不在的信用评级
¥38.8(5.7折)定价:¥68.0信用是现代经济运行的基石。中国近年来大力推动社会信用体系建设，高质量的信用评级是其核心。 ??为什么说信用评级是资本市场“看门人”？ ??国际信用评级是如何诞生，又是如何建立话语权的？ ??为什么说独立、透明是信用评级的重中之重？ ??中国的信用评级现状如何，面临哪些挑战？ ??发行人、承销商、投资人如何看待信用评级？ ??对普通人来说，信用评级有什么用？ 在本书中，拥有13年国际、中国信用评级行业
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商务文案写作(第四版)
¥28.6(7折)定价:¥40.8《商务文案写作（第四版）》是“十三五”职业教育国家规划教材，也是高等职业教育经管专业基础课我爱MOOC系列新形态一体化教材。 《商务文案写作（第四版）》首版于2011年被评为“第二届山东省高等教育优秀教材一等奖”。 商务文案是现代商务组织和商务人员在商务活动中进行信息沟通和交流的重要工具。 《商务文案写作（第四版）》内容涵盖了企业常用的商务文案写作，包括商务行政公文、商务业务文案、商务策划文案、商务广告文案、商务公关文案、企业形象
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商业地产新运营:不一样的破局思维
¥60.5(6.8折)定价:¥89.0在一个底层逻辑已经改变的时代，商业地产如何实现持续创新与持续增长？增量时代，消费革新，运营为王，数据领先……转型时代众声喧哗，繁花乱眼，实体商业如何在变幻莫测中厘清思路、立足自身？如何真正看见消费者，感受消费者，回归为消费者创造更多体验的初心？数字化、新技术如何能帮助实体商业获得新的增长？作者索珊多年来置身于国内商业地产开发与运营一线，这本书不仅记录了她在领域内的所思所感，更直面商业人最普遍也最棘手的问题，力图从“认知升级”的层面帮助
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沪港通交易制度的信息治理效应研究
¥54.6(7折)定价:¥78.02014年11月17日沪港股票市场交易互联互通机制试点（简称“沪港通交易制度”）的正式启动，是A股资本市场对外开放的标志性举措。沪港通交易制度的实施，一方面通过引进具有优选投资理念的境外投资者，采用“用手投票”或者“用脚投票”等方式对上市公司进行监督，倒逼内地资本市场制度改革，改善境内上市公司的内部治理结构，影响管理层等的信息发布行为；另一方面也会提高分析师等外部信息中介的关注程度，并影响其预测行为；最终，这些信息会反映到上市公司的股
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电子商务系统分析与设计
¥52.5(5.9折)定价:¥89.0本书系统地介绍了电子商务系统的结构化系统开发的方法和面向对象开发的方法，特别介绍了UML基础和电子商务网站的设计。全书内容包括电子商务系统从规划、分析到设计的思路和方法，还包括电子商务系统概述、系统开发技术与模式、系统实施、运行维护等内容。本书注重基本概念、基本理论、基本技术的详细介绍，并且根据作者在教学实践中发现的问题，分别采用结构化系统开发和面向对象开发两种方法进行系统分析与设计，并且增加了采用这两种方法进行系统分析设计的说明和规
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服务型企业一线员工顾客需求知识研究:从定性到定量的分析
¥31.5(7折)定价:¥45.0由彭家敏、谢礼珊著的《服务型企业一线员工顾客需求知识研究--从定性到定量的分析》从员工顾客互动视角探索服务型企业一线员工顾客需求知识 (cnk)的概念、特点、内涵和结构，编制cnk测量量表；并从团队和员工两个层次构建多层次理论模型，研究cnk的影响因素和作用。本书阐明了cnk研究的理论发展，论述了组织环境(团队学习氛围)、员工的适应性倾向特征(学习目标导向、服务导向和自我监控)与 cnk的关系，以及cnk在服务管理中的重要作用，介绍了
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华为 : 伟大都是奋斗出来的
¥30.2(5.2折)定价:¥58.0本书旨在呈现华为的核心价值观、战略管理、风险管控、所处国际环境与企业文化，最终由点及面提炼可供其他企业参考的、可帮助解决各阶段实际面临的问题的管理经营哲学。特别是在国外对中国存在误解、不相信中国科技的情况下，华为通过做好自身产品、服务，在展现国家实力的同时，将“中华有为”带到国际舞台，堪称中国顶级制造的国际名片。书中既有体现华为在其发展历程中做出的深度反思、犹豫挣扎、积极探索、另觅蹊径、涅槃重生的真实案例，也有对华为管理
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创新的方向-洞见未来世界架构的4大创新底蕴
¥34.2(5.9折)定价:¥58.0*的竞争，是创新竞争 这是一个蓬勃发展的时代，不可预测的创新将改变世界的架构！ 创造性破坏风暴席卷全球，*终将我们吹向一个更美好的地方！ 全球权威媒体《经济学人》 创新感知未来 人、地球、经济、知识，路在何方创新、创新、再创...
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会计学原理
¥29.4(6折)定价:¥49.0本书共分为八个项目, 主要内容包括认知会计和会计职业基础、填制和审核会计凭证、制造企业日常经济业务的会计处理、开设和登记会计账簿、开展财产清查、认知账务处理程序、编制会计报表和保管会计档案...
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激活人才:人力资源管理效能突破
¥40.1(6.7折)定价:¥59.8本书通过梳理人力资源管理的价值、招聘和选拔、知人善用、有效提高薪酬绩效管理、激励员工、关键人才的识别与管理、人力赋能、打造人才价值发挥的平台、激活组织细胞与聚焦效能九个方面, 系统阐述了人力资源管理过程中如何激活人才, 更好地为企业服务的管理模式...
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众筹融资.关系网络与创业
¥40.6(7折)定价:¥58.0本书既从企业自身的角度出发，分析了影响众筹绩效和背后参与行为的因素，同时，也从构建创业关系网络的角度，探索社会关系网络对创业绩效的影响，以期对企业众筹融资关系网络与创业起到指导作用。可供创新创业实践者和相关领域人士参考。本书既从企业自身的角度出发，分析了影响众筹绩效和背后参与行为的因素，同时，也从构建创业关系网络的角度，探索社会关系网络对创业绩效的影响，以期对企业众筹融资关系网络与创业起到指导作用。可供创新创业实践者和相关领域人士参考
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创业基础:理念.原理.技巧/杨哲旗,林海春,申珊
¥34.3(7折)定价:¥49.0创业基础：理念·原理·技巧运用企业现代管理新观念，从人才培养机理与中小企业成长规律的角度出发，结合编者多年创业教育与企业家人才培养的成功经验编写而成，旨在培养学生积极进取、勇于挑战、善于创新、具备创业意识与创业能力，为大学生自主创业、拓展就业及开创事业等提供系统的理论与实践支持。创业基础：理念·原理·技巧共分为九章，主要内容包括绪论、商机与创业项目、创业团队、创业财务基础、商业模式、创业风险、创业计划书、创办企业和项目运营技巧。创业基
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HR招聘技能实操全案:中小企业HR如何做好招聘配置
¥39.2(7折)定价:¥56.0本书以版权课程《HR专业技能篇》六大系列中《手把手教你零基础成为招聘大神》暨招聘系列课为参考素材，用产品，营销和运营思维使HR打破固有思维，快速掌握招聘的精髓，解决所有招聘难题，并通过招聘做透和做精整个人力资源的选、引、用、育，留；具备大中型企业招聘总监的能力。 本书包含招聘的底层逻辑，配套方法论，操作技巧，操作工具；道法术器面面俱到。既可以拿来即用，又可以深度研究，值得所有人力资源工作者持续使用。 以招聘全流程为链条，整套实操
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国际服务贸易评论.第5辑
¥62.3(7折)定价:¥89.0《国际服务贸易评论》(第5辑)以“经济韧性与全球合作：数字时代的服务贸易”为主题，分为宏观研究、专题研究、行业研究和案例分享四部分，聚焦数字化、网络化、智能化背景下数字服务贸易的现状、问题与对策，阐述国际化、区域一体化背景下数字服务贸易发展的策略、规制和升级路径，具体分析了数字服务贸易在中医药、图书、数字演艺、保险、软件出口等领域的发展态势并结合服务贸易创新案例分析提出经验借鉴和启示建议，突出服务贸易的新议题、新发展，为探索服务贸易转
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商战之巅:上市公司控制权争夺案例及法律问题详解
¥68.6(7折)定价:¥98.0上市公司控制权争夺一直是资本市场比较热门的话题。各种有名案例也是层出不穷。特别是涉及明星企业与知名人士的控制权争夺案例，更是媒体和社会大众关注的焦点。控制权争夺并非上市公司所独有，只不过因上市公司有信息披露的强制性要求，能够迅速为媒体和公众所知。非上市公司的控制权争夺甚至数量更多、更剧烈、更隐蔽，除了涉及行业头部大佬、知名人士以外，少有媒体报道，几乎不为公众所知。本书以控制权争夺为主题，分为六章，分别为何为控制权争夺、控制权争夺发生的
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国际贸易实务 第七版 微课版
¥28.5(6折)定价:¥47.5本教材对传统的《国际贸易实务》教材的内容进行了优化整合，明显区别在于：新增磋商准备、进口成本核算、单据条款的内容；调整数量和包装条款的顺序、运输条款和价格条款的顺序，以及把交易磋商、进出口合同履行和国际贸易方式的内容调整到概述进行简要描述...
