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客户至尊：金牌服务技巧（时代光华培训书系）
¥10.8(4.3折)定价:¥25.0在产品差异性越来越小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核惦优势，必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。 本书以用服务循环图为主线，对每个服务阶段的服务技巧进行提炼，使复杂的服务技巧简单化。在讲授服务循环图的每一个阶段之后，作者还精心设计了案例分析、角色扮演等多种互动形式的实战练习，大大强化了本书的实用性和实战性。本书可作为各行业服务，包括企业售后服务人
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项目管理教程
¥15.4(5.5折)定价:¥28.0本书以美国PMI体系为基本线索，在对项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了项目管理的实用性，并结合中国的项目管理环境，就项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了公共项目管理的基本模式和项目管理资格认证体系。全书分为13章，每章后附专业术语、思考题和案例。供读者参考。 本书既可作为项目管理工程硕士教材和经济管理类专业本科生教材，也可作为从事项目管理工作的人员以及参加项目管理资格认证考试人员的参考书...
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中国会计理论与实践热点
¥18.2(3.8折)定价:¥48.0会计作为一门社会科学，通常应与其生存的法律、经济环境相适应，各国要制定适合环境需要的会计标准。会计是与特定的经济体制相适应的，有什么样的经济体制，就有什么样的会计准则和会计信息。所以，怎么样来解决国际化同本地化这样一种关系，同时也要解决我们会计信息如何达到一种大家都公认的，一种高质量的信息这个矛盾。中国经济体制改革与发展的历程也是中国会计标准改革与发展的历程会计标准的制定必然与中国经济体制改革、法律法规的不断完善、资本市场的信息需求同
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中印签订自由贸易协定问题研究
¥17.6(4.9折)定价:¥36.0《中印签订自由贸易协定问题研究》由高魏等所著，结合当今国际贸易领域和国际关系领域的两个热点问题一自由贸易区的蓬勃兴起和中印两国的崛起，对中印签订自由贸易协定(fta)这一重大命题展开具体而系统的分析。全书以国际区域经济一体化理论研究为切入点，着重对中国和印度的产业发展、货物贸易、服务贸易、投资以及其他领域的合作进行比较研究，多角度地分析中印双方经济贸易的比较优势及互补性；从国家发展的战略高度论述中印签订fta的必要性及现实可行性；充
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新编商品流通企业会计-(含DVD光盘1张)
¥18.2(7折)定价:¥26.0本教材是中等职业教育国家规划教材的配套用书，是为了满足中等职业学校人才培养和全面素质教育的需要并结合最新企业准则和企业会计制度编写而成的。 本教材分为走进企业、货币资金及应收款项的核算、商品存货的进价核算、商品存货的售价核算、固定资产的核算、无形资产的核算、负债的核算、所有者权益的核算、费用和税金的核算、利润及利润分配的核算和会计报表共11个项目...
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薪酬的真相
¥14.6(4.9折)定价:¥29.8分配问题如果解决不好，员工工作积极性肯定受挫，甚至会导致员工的背离，问题严重的还会影响企业的发展。而薪酬设计有效的企业，员工受到很好的激励，为企业的发展不懈地努力，真正做到“吹着口哨”愉快地工作。本书作者以其独到的观点，敏锐的视角，幽默的语言和生动的案例全方位地阐述了这一问题并提出了很好的解决方法。 本书的风格，延续了作者人力资源畅销著作《奔跑的蜈蚣》的轻松与睿智。作者数年培训实战中，以这种方式帮助上百家公司人力部门和领导
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一带一路战略下央企重组整合研究
¥18.2(3.8折)定价:¥48.0“一带一路”战略的提出，为中国企业打开世界市场提供了很好的导向作用。“一带一路”战略更重视基础设施、基本能源的建设与开发，这正是我国央企涉及最多的领域与专长所在。随着中国经济转型与“一带一路”的深化，央企的作用备受关注。 本书阐明“一带一路”战略下央企重组的意义和阶段特点，结合央企实践探讨央企重组与“一带一路”的关系，深入分析“一带一路”战略下央企投资环境和央企重组整合特点，重点分析钢铁行业和高铁行业的央企重组案例，总结供给侧改革、
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跨界-顺丰互联网+产业布局
¥19.1(3.2折)定价:¥59.81993年，罗湖口岸一个24岁的普通的挟带客看到了深港快件的商机，从父亲手里借来10万元，成立了顺丰公司。 1996年，顺丰以加盟商形式经营，跨入国内市场，顺丰集团变得开放和多元化，将“快递+电商+便利店+供应链”一网打尽。 2014年5月18日，全国开张了158家顺丰“嘿客”，顺丰开启了o2o模式体验店。 2015年5月18日，被誉为顺丰嘿客2.0版的嘿客更名为——顺丰家在深圳成立，成为整合了顺丰优选+顺丰家+顺丰金融+
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