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酒店英语与国际服务文化(移动学习版)——3A酒店英语认证教材 上册
¥48.3(7折)定价:¥69.0本书由美国饭店协会教育学院认证专家倾力编写,是3A酒店英语认证课程的指定教材,也可作为酒店管理、旅游管理、会展管理等专业的专业英语课程 教材。 在当今竞争激烈的酒店服务业中,服务就是一切。工作人员需要提供能够让客人“WOW!”的服务—客人的实际体验超过他们的期望。3A酒店英语认证课程侧重于国际化的服务标准,满足酒店工作人员通过英语交流给客人留下良好印象的需求。该认证课程强调文化意识和使用“礼貌用语”,以便采取适当的方式处理来自世界
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酒店英语与国际服务文化(移动学习版)——3A酒店英语认证教材 下册
¥50.4(7.3折)定价:¥69.0本书由美国饭店协会教育学院认证专家倾力编写,是3A酒店英语认证课程的指定教材,也可作为酒店管理、旅游管理、会展管理等专业的专业英语课程教材。 在当今竞争激烈的酒店服务业中,服务就是一切。工作人员需要提供能够让客人“WOW!”的服务—客人的实际体验超过他们的期望。3A酒店英语认证课程侧重于国际化的服务标准,满足酒店工作人员通过英语交流给客人留下良好印象的需求。该认证课程强调文化意识和使用“礼貌用语”,以便采取适当的方式处理来自世界各地