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医患关系质量驱动因素、机理及提升策略研究——门诊服务接触视角
¥51.0(5.2折)定价:¥98.0本书以S-O-R理论为总体分析框架, 以服务接触理论、Kano模型理论、线索利用理论、认知偏差理论、服务差距理论、顾客期望理论、优化决策理论为基础, 以门诊服务为研究对象, 综合运用文献研究法、关键事件法、内容分析法、专家法、问卷调查法、Arena仿真技术等科学方法, 采取医院、患者双视角, 探究医患关系质量驱动因素, 明晰服务接触质量对医患关系质量的驱动作用, 开发本土化的门诊服务接触质量测量量表, 识别门诊服务接触质量中的魅力质量
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双碳视角下企业合规关注要点
¥38.2(7.8折)定价:¥49.02020年我国首次提出中国将提高国家自主贡献力度,采取更加有力的政策和措施,二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值,努力争取2060年前实现碳中和。为了确保实现碳达峰、碳中和的目标,国家对于企业相关的监管及相应的处罚趋紧,本书通过分析现阶段行政执法和刑事司法领域企业碳合规的相关规定及实务操作,提出合规建议,供企业的经营管理者提前规划、调整布局,为企业的生存、发展提供助力...
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心理学原理与应用
¥34.3(7折)定价:¥49.0本书针对公共课心理学课程即服务于高等院校师范专业学生自身需要,又满足于未来职业要求的双重目标编写,主要内容包括:感觉、知觉、注意、记忆、思维和学生心理健康辅导等内容。结合当代教师教育的新理念和学生实际需求设计教材内容,注重系统理论的同时更加侧重应用,在内容上主要选取普通心理学中与教育教学实践密切相关的心理过程和个性心理内容,辅之以教育心理学中的教师心理,以及学生心理健康教育的内容,注重原理与应用的结合,为未来教师奠定教育科学素养...
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品牌丑闻的溢出效应研究-演化机理与应对策略
¥33.5(6.2折)定价:¥54.0本研究基于信息整合理论、可接近性-可诊断性理论、联想网络与扩散激活理论、动态竞争理论,运用文献研究、专家法、内容分析法、实验法、案例研究法、数学建模,得到结论:品牌丑闻分为公司道德型、道德-性能复合型、产品性能型三类,其溢出范围、溢出方向、溢出强度存在差异;在丑闻溢出过程中,品牌联想起着中介作用,消费者认知需求起着调节作用;时间和企业特征影响丑闻的动态响应行为类型和特征。从竞争品牌视角看,否认策略的效果最差,相对于主要竞争品牌