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    黄金服务

    [美]科林·考伊  /  2024-01-01  /  中国科学技术出版社
    ¥43.9(5.5折)定价:¥79.8

    黄金服务成为新的硬通货创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市场份额，有效的方法就是关注那些无形的东西。这正是科林·考伊所说的“黄金服务”，即很好的客户服务。作为世界上最炙手可热的活动策划师之一，科林·考伊

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