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像绅士淑女一样服务 丽思卡尔顿创始人的服务心经
¥51.8(7.5折)定价:¥69.0霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一,他的客户服务模式让酒店行业焕然一新,成为优选服务业界标杆。本书中,他将个人故事和多年在企业领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起,我们不仅能获得服务客户的神功秘籍,还能寻获工作成效和人际关系 “兼得”之道...
霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一,他的客户服务模式让酒店行业焕然一新,成为优选服务业界标杆。本书中,他将个人故事和多年在企业领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起,我们不仅能获得服务客户的神功秘籍,还能寻获工作成效和人际关系 “兼得”之道...
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