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粘度思维 如何提升员工和客户的忠诚度
¥25.9(6.5折)定价:¥39.8在商业中,如果人们只是喜欢你,你将会陷入困境。你需要的是他们爱你!提升客户粘度,建立良好的客户服务行为,是让客户爱上你的关键。为了在今天的商业中茁壮成长,他们必须爱你,你必须赢得他们的心。那些高粘度客户,不仅会购买更多你的商品和服务,他们还会和他们认识的每一个人在交谈中说你的好。那么,究竟如何提升客户粘度呢?是什么让他们长期去坚持靠近你呢?在本书中,富兰克林柯维公司的行业专家们解开了提升客户粘度的奥秘。在一项涉及一千多家商店和数千人的