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关于“(日)碓井诚”检索到 共1种现货商品
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制造型零售业-7-ELEVEn的服务升级
¥22.8(6折)定价:¥38.07-eleven不断推出改革性新服务的道理被在7-eleven信息系统本部工作25年的原常务——作者碓井诚在本书中彻底阐明了。近年来，服务产业生产能力的提高与服务升级的重要性开始受到各界关注。然而其深处，则是“质问何为服务本质”的时代潮流的大转换。 7-eleven面对卖方市场向买方市场的转变，采取了“原创商品的开发及商品供应计划”、“新服务的开发及便利性的提供”、“彻底实行it应用及业务流程的革新”三大对策，成功地从销售
