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关于“［瑞典］詹-卡尔森(Jan...”检索到 共1种现货商品
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关键时刻MOT(典藏版)
¥55.9(7折)定价:¥79.9"在每一个企业的发展中，都有一个或几个关键时刻。“关键时刻”是一系列简单又很好实用的抓住客户、赢得利润的方法，已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程，本书也被多家世界500强企业尊为培训圣经。 “关键时刻”理念包括：1 000万名乘客×5名员工×15秒钟=5 000万次“关键时刻”；一线员工应拥有很大的权力；要创造一种好的环境，使员工不仅乐于接受职责，而且乐于执行；管理者既是倾听者，也是沟通者与教育者；创
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