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图书馆云的服务等级协议
¥67.2(7.9折)定价:¥85.0图书馆云具备云计算优势的同时,不仅面临着保证用户服务质量的压力,还面临着来自网络信息服务提供商的激烈竞争。本书基于这一现状,提出了在云计算环境下研究图书馆云的服务质量及其保证的问题。研究拟根据用户使用图书馆云服务的过程及结果,结合信息交流的SCR模式、服务的生命周期过程及服务等级协议等多个视角,发现与图书馆云服务质量有关的现象,混合使用数据挖掘、样本调查统计、专家访谈等多种实验、定量及定性方法,反复采用探索性因子分析的主成分因子分析法