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关于“黄颖芬、朱海峰、陆叶”检索到 共1种现货商品
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民航旅客地面服务
¥34.3(7折)定价:¥49.0"本书作者充分研读《民航旅客地面服务职业技能等级标准》对乘机登记、旅客服务、行李服务等地面服务岗位职业技能的要求，深入梳理航空运输企业工作流程和业务手册，结合多年民航工作的经历和院校教学培训的丰富经验编写了本书。本书分为基础知识、客票识读、旅客运输、特殊旅客、行李运输和行李查询六章，有上百张实地拍摄的工作场景和服务案例照片，每小节课后针对理论知识和业务技能的重难点设计了练习，帮助读者掌握核心知识。在实用性和针对性的基础上，本书注重内容
