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  • 客户也疯狂

    鲁百年著  /  2007-06-01  /  北京大学出版社
    ¥23.0(7.2折)定价:¥32.0

    招招制胜的服务营销技巧,打造永久忠诚的客户群体。  客户关系的提高境界是让客户成为我们的同盟者,他们不仅自己购买,还推荐给同事、父母和孩子,成为公司的义务宣传员。怎么做呢?我推荐你看《客户也疯狂》这本书,当客户为你疯狂的时候,你就达到客户管理和客户服务的最高境界了。——营销专家、《输赢》作者 付遥  鲁博士的著作有一个最大的特征:通俗、易懂、好看,有很多有趣的故事和实战经验介绍。虽然看起来是日常生活中每个人每天都可能经历的小事,但是却

  • 创新设计思维-设计思维方法论以及实践手册

    鲁百年  /  2015-11-01  /  清华大学出版社
    ¥28.4(4.9折)定价:¥58.0

    创新不但需要右脑思维的理念,还需要一整套的工具和方法论,鲁百年博士和莱复康做的《创新设计思维》真正帮助我们实现云健康创新型企业的定位、发展、商务模式等,利用大数据分析为患者提供**的远程服务。鲁百年博士的新作讲的创新设计思维值得学习和推广。   莱复康云健康中心董事长 刘春利博士   创新是这几年非常火热的议题,从组织到企业、部门到个人,都在寻找创新的方法。创新设计思维在这几年的推广,已经被许多中国的企业所接受。鲁百年博士在这一领域有

  • 创新设计思维(第2版):创新落地实战工具和方法论

    鲁百年  /  2017-04-01  /  清华大学出版社
    ¥52.8(6折)定价:¥88.0

    在靠前靠前大形势下,国家需要改革,企业需要转型,个人需要转变,这些都离不开创新。如何进行创新,是摆到人们面前的一项重要任务。创新不但要培养人们积极向上的、开放的心态,具有右脑的思维模式,还需要一套创新思维设计的方法论和工具,使得创新可以直接落地。和靠前外同类书籍的优选区别是,《创新设计思维(第2版):创新落地实战工具和方法论》所述的使创新落地的方法论和工具已被上百次企业工作坊认可并被接受,书中列举出了大量的案例、模板、工具,比如:对于

五星书

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