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酒店前厅运营管理实务
¥38.2(7.2折)定价:¥53.0本书依照客人到店的业务流程, 将传统的教学章节分解成基础知识篇 (岗位认知) 、专业技能篇 (岗位任务) 、能力培养篇 (岗位提升) 3大篇章, 共14个实践模块, 分别介绍前厅部概述、前台预订服务、礼宾服务、前台接待服务、应求服务、总机服务、商务中心服务、行政楼层服务、宾客关系管理等内容...
