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关于“马勇，陈小连，马世骏”检索到 共1种现货商品
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现代服务业管理原理、方法与案例
¥39.3(5.7折)定价:¥69.0章 服务与服务业；第二章 服务消费的特征；第三章 服务产品；第四章 服务运营；第五章 服务战略；第六章 服务流程；第七章 服务质量；第八章 服务营销；第九章 服务设施规划；第十章 服务绩效管理；第十一章 服务创新；第十二章 人力资源与服务文化管...
