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话说对了事就成了
¥14.0(3.8折)定价:¥36.8《话说对了,事就成了》一句话说对,一件事就成。话是否说对,还得讲究沟通技巧,见什么人说什么话,顾及不同的场合,这样才会让语言爆发出大于本身的力量。...
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对自己狠一点离成功近一点
¥12.5(3.4折)定价:¥36.8《对自己狠一点,离成功近一些》从人性的角度出发,为读者朋友们剖析人性的弱点和局限,帮助读者朋友们认识自己,认清社会,进而战胜自己,下狠心向成功靠近,创造属于自己的灿烂人生。...
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向计划要结果:年度经营计划的制订与高效落实
¥29.0(5折)定价:¥58.0本书介绍了企业制订年度经营计划的意义、流程及实施的检查与评价, 还为企业提供了行政、人力资源、财务、研发、采购、销售、客服等部门的年度计划制订与实施方案, 涉及制订的原则、流程、方法、技巧及计划执行、监督、考核等方面...
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服务营销管理-(第4版)
¥31.5(7.5折)定价:¥42.0本书自2002年初版以来,多次再版 ,受到学界和业界的关注和好评,被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创的“基于服务特性的服务营销8维度模型”,结合科学发展和教学改革方向,对正文细节内容进行了调整和精简,对具有时效性的内容进行了系统更新,新增了本章学习导航、关键词解析和前沿话题等新栏目。本书分为导论、了解服务期望、制定服务标准、控制服务实