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客户服务常见问题清单
¥28.7(7.2折)定价:¥39.8客户服务工作是连接企业与客户的纽带。客服人员是产品经理的助手,是品质经理的市场信息搜集员,是市场经理营销思路的素材提供者等。客户服务工作关系到企业发展的方方面面,客户服务水平关系到消费者对企业的忠诚度、美誉度。 本书倡导“客户服务工作清单式管理”,多方面梳理客户服务工作中的常见问题,嵌入“问题导向”的思维意识,重新梳理每一项客户服务工作,采用操作指导与工作经验提示相结合的表达方式,全面阐述客户服务工作的关键点。这是一本介绍客户服务
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计算机网络基础教程:::
¥20.9(5.5折)定价:¥38.0本书采用理论与实践相结合的方法介绍计算机网络的基本原理和实践知识, 以基本原理为基础, 从实际应用出发, 将计算机网络原理和网络工程、网络软件与网络硬件的介绍有机结合在一起, 深入浅出地讲解了学生必须掌握的计算机网络知识...
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海口热带农业科技博览园
¥71.7(5.6折)定价:¥128.0本书分为4章,基于我国新时代引领科技事业发展“四个面向”(面向世界科技前沿、面向经济主战场、面向国家重大需求、面向人民生命健康)的指导思想和行动指南,系统地梳理海口热带农业科技博览园规划、建设、运营与发展现状,分析其“科技旅游”建园模式及内涵,打造展现新时代中国热带农业科学内涵、多样资源、艺术外貌、文化底蕴、科普特色和使命担当的国家名片,形成引领中国热带农业科学院新时代对外开放重要平台、海南省会城市精品景区、海南自贸港靓丽名片和靠前旅
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大学体育与健康教程
¥32.4(7.2折)定价:¥45.0本书内容分为理论和实践两大部分,理论部分着重于介绍体育锻炼与身体健康的相关知识,实践部分重点介绍相关运动的基本技术和练习方法,以培养学生的体育与健康意识、全面增进身心健康、养成终身锻炼习惯为主线,以体育与健康知识、锻炼健身方法为基本框架,力求成为在校大学生体育学习和满足其终身体育锻炼的指导性用书...
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锂离子电池均衡控制
¥86.9(5.5折)定价:¥158.0锂离子电池是市场上使用最广泛的电池。其主要用途包括动力电池和储能电池。在实际应用中,通常会串联足够多的电池以满足高电压需求,但电池组中的每个电池都不同,这会影响整个电池组的性能和寿命。如今,为了避免电池组中的不一致性,将采用电池均衡方法。电池均衡通常有两种方法,包括保持电池之间的充电状态一致和使电池之间的电压相等。同时,均衡控制策略还包括主动小区均衡和被动小区均衡。与消耗能量的被动均衡策略相比,主动电池均衡方法在电池之间传递能量,效率
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轻质水泥基泡沫材料研究与应用
¥53.0(7.8折)定价:¥68.0本书着重介绍了水泥基泡沫材料的发展现状、新型泡沫剂的制备及泡沫参数的影响因 素、聚合物水泥泡沫材料的制备及影响因素、聚合物水泥泡沫材料的综合性能、聚合物水 泥泡沫材料的机理分析、高性能泡沫混凝土的组成及生产、新型智能控制多泡管发泡机的 研制、水泥基化学发泡保温板的研究与应用、水泥基泡沫保温板生产线的开发、水泥基泡 沫复合相变调温材料探索研究。本书可作为高等院校建筑材料、无机非金属材料工程专业 的本科生和研究生的课外参考用书,
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明清旅游活动研究-以长江三角洲为中心
¥10.2¥32.0