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顾客在想什么:服装品牌顾客没有说出来的53个秘密
¥26.5(6.3折)定价:¥42.01.随着新零售的提出,零售行业依旧具有极高的市场潜力。调查显示,在美国,零售店的一位老主顾会在10年内平均每年购买5万元的商品,忠诚顾客会给提供商店3倍的回报。他们会主动再来购买,从而使得在他们身上投入的营销和销售成本比招徕新顾客所投入的成本要低得多。2.在零售市场竞争激烈的现在,企业要牢牢抓住消费者,同时以合理的方式培育企业的忠诚顾客。在服务到上的现在,消费者更全面地注重品-牌售前、售中、售后的服务品质,服务也成为产品溢价的重点之一