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  • 空乘技能与管理

    郭雅萌  /  2023-06-01  /  电子工业出版社
    ¥27.4(4.9折)定价:¥56.0

    本书以提升职业院校师生技术技能水平、培育工匠精神为宗旨,以重量精品在线开放课程和职业教育国家在线精品课程“乘务技能与管理”作为支撑,依据客舱乘务员职业岗位要求,从航前准备、直接准备、空中实施、航后讲评 4 个阶段来完成乘务员登机服务、客舱服务、旅客沟通、特情处置等工作项目。本书共 7 个项目,主要内容涉及空乘服务概述、乘务员专业化形象、客舱设备应用、普通舱服务、两舱服务、特殊情况处置及其他机上项目应用。本书通过介绍客舱服务的意义、内容

  • 民航客舱安全管理与应急处置

    ¥50.8(8.5折)定价:¥59.8

    《民航客舱安全管理与应急处置》内容充分体现了航空服务类专业人才培养目标,结合中国民用航空局制定的相关规则和行业标准,对乘务员安全管理、乘务服务四阶段安全管理、乘客安全管理、应急设备、应急撤离处置、机上烟雾/火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存、安全特情处置十个项目内容进行了详细系统的介绍,使用大量案例和实物图辅助学习。本书提供与航空公司客舱乘务员初始培训相配套的项目训练任务单,供学习者进行技能训练和考核使用,有很强的实用性和针对性

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