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我身体里的人造星星乡间的日常情感勒索神秘的黑猫
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  • 物业服务案例解析

    物业服务案例解析

    邵小云等编  /  2014-01-01  /  化学工业出版社
    ¥26.4(5.5折)定价:¥48.0

    本书是一本指导物业从业人员自学提高及培训上岗的参考用书，资料丰富，内容实用，是物业从业者必备案头用书...

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  • 物业客服培训

    物业客服培训

    邵小云等编  /  2014-01-01  /  化学工业出版社
    ¥24.3(6.4折)定价:¥38.0

    本书首先介绍了物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，然后对物业客服管理的每一个层面物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等进行了详细介绍，并在最后一章中列举了物业客服工作中常用的一些文书，如通

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