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关于“邢焱易明兰景静”检索到 共1种现货商品
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践行:客户体验管理知行合一
¥39.4(6.8折)定价:¥58.0从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册...
