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关于“邢媛，陈士俊著”检索到 共1种现货商品
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研究生教育卓越质量管理研究
¥13.2(6.6折)定价:¥20.0通过梳理现代质量管理和服务营销理念，分析教育的服务属性，指出研究生教育的产品是研究生教育服务。这种服务产品由有形要素和无形服务组成，前者包括办学机构的环境要素、办学条件要素，后者指研究生教育教学科研服务和其他相关服务。研究生教育服务的过程就是教育机构利用所拥有的资源，通过教学科研手段促进利益相关者价值的增值过程。为使资源能够发挥最大效益，研究生教育机构应实施全面质量管理，即把研究生教育机构的质量规划、质量保证和质量提高的活动构成一个有
