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高速铁路旅客服务心理学 第2版
¥36.0(8折)定价:¥45.0本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书内容分为三篇十一个模块，包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与服务、高速铁路旅客个性心理与服务、高速铁路旅客群体心理与服务、高速铁路旅客服务中的客我交往、高速铁路旅客投诉心理与处理、高速铁路客运服务人员心理健康调适、高速铁路客运服务人员职业倦怠与激励。每一模块知识丰富、案例实用性强，并配有二维码视频
