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关于“赖文燕,黄爱兰”检索到   共2种现货商品
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    客户关系管理

    赖文燕，黄爱兰主编  /  2018-01-01  /  南京大学出版社
    ¥40.2(8.2折)定价:¥49.0

    本书内容分成十个任务单元: 认识客户关系管理、识别与开发客户、管理客户信息、提高客户服务质量、提升客户满意度与忠诚度、管理渠道客户、管理大客户、管理案例客户、应用客户关系管理营销策略、建立与实施客户关系管理系统...

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    客户关系管理

    赖文燕,黄爱兰  /  2022-08-01  /  南京大学出版社
    ¥35.9(7.2折)定价:¥49.8

    本书是为开放教育专科学生，其他高校本、专科学生，高职高专学生编写的教材，全书按照“工学结合”人才培养模式的要求，以工作任务为导向进行课程设计，将教材内容分成10个具体任务单元，组成完整的课程体系。本书既贯彻了开放教育与高职理念，又注意了教材理论完整性，较好地实现了教材理论“必需、够用”的要求。本书内容新颖，通俗易懂，案例贴近学生，生动有趣，注重理论联系实际，各章附有增值阅读、能力自测、案例分析、实践与操作。各章以相关链接和案例研究的方

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