-
服务共创价值的形成机理及其效应研究
¥51.0(7.5折)定价:¥68.0随着经济快速发展和社会商业环境的不断变化,服务企业在经济结构中占据的比例越来越大,扮演的角色也越来越重要。价值创造是服务企业能够取得成功的关键要素。传统上,价值创造发生在企业内部,其基础是企业的供应与消费者的需求相匹配。随着互联网的应用和信息技术的发展,传统的企业生产方式、销售方式逐渐过渡到企业与消费者之间合作完成新产品的研发、生产和营销环节中,这种趋势正挑战传统的企业管理理念。服务企业应有效管理顾客参与、有效引导顾客创造价值、营造良