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见诉拆诉 一本有料又有趣的投诉处理书
¥45.6(6.7折)定价:¥68.0作者把多年从业心得都融入这部著作中,以全新的视角,通过各类真实案例来诠释客户服务行业中的创新观点,为客户服务从业人员、投诉处理人员、企业管理者提供了各种可借鉴的执行方法、落地应诉原则、实践范例,具有较强的实操借鉴意义。每章节都以幽默漫画开篇,搭配作者的独到观点金句,用轻松诙谐的方式,提出各类投诉问题引发读者思考,通过具体问题具体分析给出解决方案,同类服务管理书籍无同质化。如果你也想提升客户满意度、提升客户体验感、从容应对各类投诉、有效