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服务忠诚形成机制:基于三类服务的研究
¥29.4(7折)定价:¥42.0本书从服务的过程性这一基本特点出发, 从服务的互动、环境和结构的视角探索其对服务忠诚及其基本前置因素的影响, 实现研究的简化, 提高研究结论的可操作性...
本书从服务的过程性这一基本特点出发, 从服务的互动、环境和结构的视角探索其对服务忠诚及其基本前置因素的影响, 实现研究的简化, 提高研究结论的可操作性...
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