-
当代酒店运营理念与服务管理探究
¥23.5(4.9折)定价:¥48.0本书首先对当代酒店服务运营管理基础知识进行了论述,然后对酒店运营理念基础与提升、酒店组织管理、人力资源管理等相关内容作出了阐释,并针对酒店服务管理的相关问题进行了详细研究。本书以全新的视角,从优质服务出发,以顾客期望为核心,探讨酒店传统服务与创新服务的运营方式和要点,实现酒店服务理念的提升。在日益激烈的市场竞争中,一家酒店想要脱颖而出,就要领悟服务的本质,超越顾客期望,打造卓越服务,提升顾客的忠诚度,建立超越竞争对手的核心竞争优势...
五星书
浏览历史
-
热身舞蹈-爆笑虫子图画故事-大图注音版
¥5.9¥13.8