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关于“谢凤华”检索到 共2种现货商品
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服务企业服务补救影响机理研究:基于企业和顾客认同的视角
¥38.9(6.6折)定价:¥59.0本研究特别针对服务企业，探索企业和顾客认同对服务补救的独特重要作用。研究在有针对性的同时，也拓宽了现有理论研究范畴。另外，国内现有服务补救研究由于研究领域和实证行业的差别，尚未形成共识性的理论体系，研究视角侧重于顾客视角。本研究关注的是服务企业和顾客双方，着重探讨服务企业这一方对于服务补救投入的积极性，另一方面，感知顾客对于服务企业服务补救的接受意愿，基于双方的调查进一步挖掘和深化现有的服务补救理论...
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基于绿色管理的消费者幸福研究
¥56.9(7.3折)定价:¥78.0新时代绿色管理的消费既是一种适度消费、有节制的消费，还是一种保持物质与精神之间平衡的消费。本书认为，新时代绿色管理的消费追求消费者幸福，这是社会演进、时代进步的消费必然。新时代绿色管理的消费者幸福有一定的理论和实践意义。本书期冀从新时代绿色管理的消费者幸福研究的特殊性中折射出绿色管理的真实目的，指导绿色管理的战略政策制定和企业战术措施的实施...
