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关于“许巧珍”检索到 共2种现货商品
出版社：
- 中国人民大学出版社(1)
- 中国人民大学出版社(1)
- 浙江大学出版社(1)
- 浙江大学出版社(1)
- 中国人民大学出版社(1)
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- 浙江大学出版社(1)
- 浙江大学出版社(1)
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客户服务与管理(21世纪高职高专规划教材)/市场营销系列
¥27.3(6.5折)定价:¥42.0本教材围绕客户服务与管理的基础理论知识，深入贯彻国家职业教育改革实施方案，牢固树立创新发展理念。本书分为十个项目，分别为寻找潜在客户、收集客户信息、提高客户服务质量、正确处理客户投诉、进行大客户管理、建立客户体验平台、提升客户满意度、培养客户忠诚、认识客户关系管理平台和实践项目综合训练教学案例。本教材内容的设计充分体现服务建设现代化经济体系和实现更高质量、更充分就业需求，对接科技发展趋势，适应市场需求，恰当植入育人素材...
