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    客户关系管理实务

    许尤佳主编  /  2015-05-01  /  浙江大学出版社
    ¥22.6(7.8折)定价:¥29.0

    客户关系管理在实践过程中是有基本流程的，因此在教材整体设计中的思路遵循企业营销流程，分为客户管理前准备、售前客户管理、售中客户管理、售后客户管理、客户信息管理等项目过程，同时也对应着相应的岗位...

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