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  • 物流运输实务

    物流运输实务

    袁旦主编  /  2016-07-01  /  电子工业出版社
    ¥22.1(6.3折)定价:¥35.0

    本书通过全部6个项目23个任务，比较全面地概括了整个物流运输系统的内容及构成，公路货物运输、水路货物运输、铁路货物运输、航空货物运输及国际多式联运与集装箱运输的概念、类型、业务流程、单证的填写和运费计算等。每一个任务按照“任务情景、任务要求、知识准备、任务实施、知识巩固、拓展提升”的任务驱动式的结构进行编写。 本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可以作为从事物流管理行业职工的参考资料和培训用书。

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  • 物流客户服务

    物流客户服务

    袁旦主编  /  2018-02-01  /  电子工业出版社
    ¥15.8(6.3折)定价:¥25.0

    本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理等方面的内容。本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可作为现代物流从业人员的参考资料和培训用书。本书还配有电子教学参考资料包（包括电子教案、教学指南及习题答案），详见前言...

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