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公共服务质量管理理论与实践
¥47.6(8.5折)定价:¥56.0本书分为两大篇章, 即理论篇和实践篇, 理论篇主要侧重介绍公共服务质量管理概念、发展历程、理论基础、管理方法与技术、标准化管理和国际经验等内容, 实践篇主要从七大领域进行介绍, 主要涉及社会服务质量管理、公共文化体育服务质量管理、公共教育服务质量管理、劳动就业创业服务质量管理、社会保险服务质量管理、医疗卫生服务质量管理和住房保障服务质量管理的实践探索状况...
