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左手服务 右手销售-铂金版
¥24.7(6.5折)定价:¥38.0这本书对服务的价值和目标进行了全新的解释和定义,并且在服务满意和客户购买之间建立了链接,特别是书中的观点、模型和工具都体现了作者所强调的柔性沟通,这不管对服务还是销售而言,都尤为重要。...
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突发事件Web信息挖掘方法及应用
¥16.0(8折)定价:¥20.0本书主要以突发事件发生后互联网上产生的Web信息为研究对象, 对网络环境下的突发事件应急管理创新工作为研究目标, 研究探讨几类突发事件Web信息的挖掘方法, 并通过在实际事件中实践对所提方法改进和完善...