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    客户关系管理

    范娜娜,刘娟主编  /  2017-07-01  /  上海交通大学出版社
    ¥27.4(7.2折)定价:¥38.0

    客户关系一直都是商务活动中的核心问题。对企业来说，客户关系更是现代企业商务活动的巨大信息资源，企业所有的商务活动所需要的信息几乎都来自客户关系。　　《客户关系管理/面向“十三五”职业教育工商管理系列规划教材》共分十章，涵盖客户关系管理概述、客户识别与开发、客户关系管理的技术、客户体验管理、客户满意度管理、客户的沟通、客户忠诚管理、客户关系测评、客户流失与客户保持、客户关系管理系统。《客户关系管理/面向“十三五”职业教育工商管理系列

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