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关于“舒伯阳”检索到 共15种现货商品
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服务运营管理(第2版)/舒伯阳/中国旅游业普通高等教育应用型规划教材
¥29.1(7.3折)定价:¥39.8本书是靠前目前较少数从旅游业视角关注服务运营管理的教材，在系统引入靠前外通行的服务运营管理理论的基础上，充分结合旅游业服务运营管理实际，向读者较全面地介绍了旅游服务运营管理及服务产品设计的系列核心概念、基本原理和实践应用。 本书从旅游管理专业“面向行业，紧扣实践”的教学目的出发，探索采用当今主流的服务运营管理理论分析旅游服务管理实例。本书力求理论精当、简明扼要、深入浅出，强调实用性和操作性相结合。 本书可作为旅游管理及相关
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现代旅游礼仪与沟通艺术
¥6.8(3.4折)定价:¥20.0本书共分上中下三篇。上篇理论素养篇，主要从基础概念的角度阐述了礼仪的基本常识以及人际沟通的基本原理和沟通中的常见问题。中篇旅游实用礼仪篇，主要选取旅游业内的支柱性行业，以行业的实际工作为据，以学生为主体，汇总旅游服务过程中的实际礼仪应用。下篇沟通艺术篇，从技巧的角度论述旅游人际沟通中应该具备的技能和针对不同的沟通对象应该注意的问题。 本书融旅游礼仪与沟通艺术为一体，将旅游服务过程中最重要的礼仪服务方式和在旅游服务过程中最经常遇到的
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旅游心理学
¥14.3(5.5折)定价:¥26.0本书包括：总论、第1章旅游消费行为的心理背景、第2章认知、学习与旅游消费行为、第3章需要、动机与旅游消费行为、第4章个性、态度与旅游消费行为、第5章旅游服务的心理环境、第6章旅游服务各阶段心理的纵向分析、第7章旅游服务具体环节心理的模范作用向分析等13章内容。 ...
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旅行社标准化管理实务
¥28.8(8折)定价:¥36.0本书共分为六章, 主要内容包括: 旅行社标准化概要、旅行社企业标准体系、旅行社标准实施指引、标准体系管理系统、公共信息导向系统、信息支撑平台...
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经济型饭店经营与管理
¥11.0(5.5折)定价:¥20.0本书致力于结合当今经济型饭店行业最新的实践成果，系统地介绍经济型饭店的经营管理实务，尤其是在如今面临经济衰退、行业洗牌的环境下，如何借鉴发达国家先进的管理理念、经营方法和技术手段，结合本国的实际情况，做好中国经济型饭店的经营管理。 本书第一章介绍了经济型饭店的产生背景；第二章论述了经济型饭店的定义和特征；第三章对经济型饭店的现状进行了概述；第四章论述了经济型饭店的经营战略定位；第五章介绍了经济型饭店的选址和设计：第六章介绍了经济
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中国旅游标准化的理论与实践创新
¥42.9(7.8折)定价:¥55.0本书对近40 年来中国旅游业标准化工作的历史进程进行系统梳理，全面介绍了标准化及旅游标准化的基础理论和方法，阐述了旅游标准化产生的国家战略背景及其对行业的深远意义。作者基于近十年的旅游标准化咨询实践的丰富经验，以靠前视野对中外旅游标准化以及服务业标准化进行了对比，并对全国旅游标准化多批次创建工作的流程和创建经验进行了系统总结。对旅游标准化创建相关的工作标准、标准体系及专业工具进行了深入分析和高度提炼，本书汇聚了中国旅游标准化工作的理论
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文旅时代的IP智造
¥34.7(6.3折)定价:¥55.0对文旅IP的研究是一项前沿课题，需要把脉时代发展的律动。舒伯阳教授及其团队的《文旅时代的IP智造》不仅分析了文旅融合的时代背景、模式、路径与业态，还深入分析了IP智造的特征价值、发展格局、构成要素、商业运营，并通过新的实战案例来进行解读，为文旅IP相关的问题、概念、要素、运营和实践等内容提供了全面的分析，有助于读者将概念与现实世界结合起来，做到理论联系实践。这本令人耳目一新的著作汇集了作者近年来一系列的研究成果，融人了作者对文旅I
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社交平台游客参与价值共创机制研究
¥28.9(4.9折)定价:¥59.0本书内容包括：理论回顾与文献综述、社交平台游客参与价值共创行为的维度结构、社交平台游客参与价值共创机制研究模型与理论假设、社交平台游客参与价值共创机制实证研究设计、社交平台游客参与价值共创机制实证分析...
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旅游标准化知识
¥42.3(8.5折)定价:¥49.8本书旨在系统性地探讨与解析旅游标准化的理论内涵与框架、实践应用及未来发展趋势。在章节设计上，本教材主要包括三大部分：第一部分（第一章至第三章）为标准化基础知识篇，主要介绍了标准化及旅游标准化的概念、管理组织，标准体系的基本结构，以及标准文件的编写规范。第二部分（第四章至第六章）为旅游标准介绍篇，系统解读了部分旅游业基础标准及分类标准文件，并对当前中国旅游标准化发展的趋势做出评判。第三部分（第七章至第八章）为旅游标准化实践篇，结合编者所
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