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关于“肖温雅，胡月主编”检索到   共3种现货商品
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  • 民航法规与实务

    民航法规与实务

    肖温雅，胡月，张译主编  /  2023-07-01  /  中国人民大学出版社
    ¥27.3(7折)定价:¥39.0

    民航法规与实务（第二版）（新编21世纪职业教育精品教材民航服务类...

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  • 航空服务营销实务

    航空服务营销实务

    肖温雅，胡月主编  /  2015-06-01  /  科学出版社
    ¥34.6(7.2折)定价:¥48.0

    本书以航空服务特点为切入点, 以服务意识为核心, 以顾客需求为导向, 结合国内外航空公司服务营销的实际案例, 系统介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理, 总结了航空服务市场细分和定位的特点和方法, 剖析了航空服务传递系统设计与开发的原理 ; 从航空服务营销的产品、定价、渠道、促销、人员、过程和有形展示等方面阐述了有航空服务特色的营销组合策略 ; 描述了在服务过程及服务质控制基础上, 以构建顾客忠诚为目的的航空服务品牌战略思路...

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  • 航空服务营销实务

    航空服务营销实务

    肖温雅，胡月主编  /  2015-06-01  /  科学出版社
    ¥48.3(7折)定价:¥69.0

    本书共8章，内容包括服务营销概论、航空服务市场细分及定位、航空服务消费行为分析、民用机场营销、航空公司营销、航空货运营销、航空服务营销技巧和服务营销新理念。全书结构明晰、体例新颖...

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