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关于“罗峰//杨国强”检索到 共2种现货商品
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前厅服务与管理-第2版
¥14.7(4.9折)定价:¥30.0本书以饭店前厅客房部的对客服务与管理活动为主线，系统、全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论和方法。主要内容包括前厅接待服务、房价管理与客房经营统计分析、前厅部的沟通与协调、客房服务质量管理、客房安全管理、客房设备用品管理和客房人力资源管理等...
五星书
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