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客户关系管理
¥47.6(7折)定价:¥68.0全书共12章,分为导论(第1~2章)、客户关系管理过程(第3~8章)、客户关系管理技术(第9~10章)和客户关系管理实践(第11~12章)四部分,包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户识别与开发、客户洞察与分级管理、客户互动管理、客户体验与关怀管理、客户满意与忠诚管理、客户保持与流失管理、客户关系管理系统、客户关系管理系统中的数据管理与分析、客户关系管理战略和客户关系管理项目实施等内容。本书建立了客户关系管理各个阶段的主要
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市场调查与预测-第2版
¥21.5(5.5折)定价:¥39.0本书是普通高等学校市场营销专业规划教材之一,系统地介绍了市场调查与预测的基本理论、方法和技术。主要内容包括市场调查的基本概念、调查方案的设计方法、市场信息的搜集和获取(网络调查)、调查问卷的设计与抽样技术的选择、调查资料的处理和分析(spss软件的应用)、定性预测和定量预测的基本方法以及调查报告的撰写与汇报等。本书的突出特色是方法性、实践性和新颖性。每章以“本章要点”和“导入案例”开篇,引出本章核心主题;正文中穿插各种有趣实用的小案例
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品牌延伸对品牌依恋的影响研究
¥46.2(6.8折)定价:¥68.0本书主要研究品牌延伸对品牌依恋的影响机理。作者以我国的社会文化为研究背景, 探讨和研究品牌延伸对品牌依恋的影响机理和测度, 丰富并补充品牌延伸与品牌依恋领域的而结合研究, 为我国企业更好地实施品牌延伸策略提供理论指导和对策建议...
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市场营销学-第3版
¥31.5(7.2折)定价:¥43.8本书是普通高等教育市场营销专业“十三五”规划教材之一。本书在市场营销学最新研究成果的基础上,依据教育部工商管理类核心课程的教学基本要求编写而成,涵盖了市场营销的产生与发展、顾客满意与顾客价值、营销战略规划、市场调研、市场竞争分析与相关营销战略、市场营销组合策略以及市场营销的组织、计划与控制等内容...