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关于“田金梅,谢礼珊,张秀娟著”检索到 共1种现货商品
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顾客资产理论及驱动因素研究
¥49.7(7.2折)定价:¥69.0从顾客感知角度研究顾客资产驱动因素和子驱动因素构成、测量及其对顾客资产的影响与作用机制，研究成果为服务型企业管理人员所关注的顾客满意、归属、忠诚管理问题有重要的实践指导意义，对于促进服务型企业如何与顾客建立、保持高质量关系，获取核心竞争优势，推动我国现代服务业的科学发展具有积极的作用。...
